Після години навчання – цілодобовий асистент за $20 на місяць, або чому GPT — не панацея, але must have для роботи
У юридичній практиці, якою я займаюся 14 років, наявність у моменті кваліфікованого, швидкого асистента, який тебе чує, — базове правило, гарант співпраці з клієнтами без судових позовів через механічні помилки. Але є нюанс: це правило випрацьовується вашим потом і слізьми протягом кількох місяців — під час навчання людини з оголошення, яка в теорії стане помічником. А де-факто вона ним буде — повністю незалежним від вас і надійним — тільки через кілька місяців. Імовірніше, після сотні правок, пропущених помилок і кількох документів, «завернутих» в останній момент.
З переваг асистента в юридичній справі — багатозадачність. Яка, ймовірно, напрацюється через 2-3 місяці. Враховуючи середню зарплату в Україні (яка на зараз 21,5 тисячі грн), це коштуватиме мінімум 40 тисяч, що досить збитково й може бути безрезультатно. Хоча альтернатива помічнику — під пальцями: чат GPT.
Платформи, побудовані на роботі штучного інтелекту, здешевили наймання та навчання асистентів щонайменше у 25 разів. З урахуванням, що середня зарплата в Україні — $517, а місячна оплата штучного інтелекту — $20. Економічно вигідно, теоретично також. Одне «але» з власного досвіду: людський фактор — не завжди недолік, часто — перевага над ШІ. Особливо, якщо мова про сумніви та вміння думати неординарно.
На практиці: кому більше довіряти – «обпеченому» професіоналу чи чату GPT?
З власного досвіду: сьогодні чат GPT ще не може замінити професіонала, якщо ним ми вважаємо того, хто має досвід, знання і неодноразово пройшов етап «проб і помилок». Наприклад, беремо людину, яка хоче орендувати нерухомість. Якщо вона двічі, тричі чи 10 разів обпеклася на невдалій оренді, на 11-й раз у неї буде така кількість запитань, перестрахувань і нюансів, що вона вирішить прописати власний договір. І в цьому разі є роздоріжжя: або написати в чат GPT, який не вміє прораховувати наперед проблеми чи авральні ситуації, або піти до юриста, який за рік допомагає сотням таких самих «обпечених» і знає, які моменти обов’язково треба врахувати в договорі.
Нюанс у роботі із чатом полягає в тому, що не налаштований GPT схоплює лише загальний контекст запитання, яке ви ставите. Тобто видасть усю інформацію, яку знайде в інтернеті на перших п’яти популярних сайтах, і логічно (принаймні для себе) структурує в одне повідомлення. А це означає, що ви отримаєте тисячу слів про все й ні про що водночас. До того ж серед купи речень може бути застаріла, неперевірена й неправдива інформація.
Банальні запитання чи завдання для ШІ можуть бути чимось надскладним. Наприклад, якщо він підраховує вартість послуг або суми, то 2,5 + 0,5 + 8 можуть дорівнювати не 11, а 10. Якою логікою він послуговується в цей момент, невідомо.
На скриншоті GPT було завантажено джерело — порядок 100, що змінило його відповідь у коректну сторону.
Іншими словами, щоб отримати більш-менш вичерпну, корисну інформацію від ШІ, людині треба знати, який у неї запит, що вона шукає й що хоче отримати в результаті. А це так само означає, що вона має мінімально розбиратися у тематиці, щоб конкретизувати питання й вимогу до ШІ. Чи може зробити це людина, яка вперше намагається розібратися з якоюсь темою? Навряд.
Але грати в конкретику із чатом може людина, досвідчена у питанні. І от вона ставитиме правильні запитання: дасть завдання ШІ знайти найсвіжішу інформацію, спростувати чи підтвердити сумнівні дані, прописати порядок дій або чекліст необхідних документів для якогось процесу. Оскільки вона знає про підводні камені питання й орієнтовно розуміє, який результат має отримати після спілкування із чатом GPT.
Повертаючись до прикладу з орендою житла, спеціаліст зверне увагу на пункт, в якому йтиметься про можливість відтермінування оплати, причини повернення чи неповернення гарантійного платежу, пропише ризики й безпекові моменти з урахуванням війни, які треба врахувати обом сторонам, коли у квартиру заселяться орендарі, тощо. Це все — підтверджуючи посиланнями на конкретні закони.
Звісно, результат у такому разі буде крутий. Але на чому він базується? На практичному досвіді, якого в GPT не буде.

Безвідмовний цілодобовий… хто? Або кого реально замінити штучним інтелектом
Якщо відштовхуватися від того, що різниця чату GPT та професіонала в досвіді, то на практиці штучний інтелект може замінити будь-якого недосвідченого працівника. Або ж асистента, у якого потрібно багато чого запитувати, але доведеться перевіряти все, що він каже. Марудно? Так, але невідворотно. Принаймні якщо результат залежить від цих відповідей.
Якщо ж чат може задовольнити мінімальні потреби, він стане достатньо хорошим бухгалтером, дизайнером, потенційно навіть теоретиком-есемемником на мінімалках. І навіть непогано писатиме базові коди для програмістів. На практиці скажу: код працюватиме.
Отже, щоб чат став розумним помічником, а не ще однією проблемою, його буквально треба навчити. Якщо ви не дуже довірлива людина, ця якість знадобиться в процесі, оскільки до відповідей GPT доведеться ставитися скептично: перевіряти інформацію, потім вимагати в нього її перевірити, перефразувати те саме запитання — і по новому колу. І так, можливо, кілька разів поспіль. Чи дратуватимуть помилки ШІ? Скоріш за все. Але за годину такого тест-драйву ви зможете «виховати» чат «під себе», у прямому сенсі навчивши його справлятися із завданнями за тим алгоритмом, який ви вкладете у нейромережу.
Буквально, діалог у чаті можна запрограмувати спілкуватися лише на одну тему. Наприклад, про договір оренди нерухомості. Це обмежить ШІ в пошуку контенту. І далі — навчання: ви в діалозі починаєте обговорювати договір і його пункти, шукаєте спільно підводні камені, чат шукає за доступними ресурсами форс-мажорні ситуації, які можна врахувати. Так, у першу годину чи дві доведеться витратити час, щоб направити й навчити GPT, але цей закритий роботомозок вартує того.
Правило № 1 із чатом GPT: не вірити всьому, що він пише
Після навчання (так, того, яке триватиме кілька годин) чат може стати повноцінним конвеєром, який швидко аналізуватиме договір і вказуватиме на моменти, які ви пропустили. Людський фактор — це нормально. Але із чатом з’явиться ще одна голова, яка думає. Наприклад, зараз у мене є кадровик, бухгалтер, помічник, який оперативно робить за шаблоном договори, копірайтер для мінімальних потреб та консультант зі змін у законодавстві — і це за $20 на місяць.
І в цьому перевага GPT над живим помічником — він не відривається, не емоціонує, працює за заданою схемою. Але в цьому й мінус — він позбавлений вміння думати нестандартно, «в обхід» проблеми, якщо її не вдається вирішити. Це може його заціпеніти, якщо чат банально не знайде інформацію, яку ви запитали, не відкриє файл. І тим паче чекайте, що ШІ клякне, якщо ви попросите його «мислити» креативно.
Сюди ж вагомий нюанс: на відміну від помічника чи асистента, чат GPT може пропустити кілька сторінок якогось документа. Наприклад, потрібно проаналізувати й порахувати вартість усіх послуг за договором, який містить 7 сторінок. У моєму випадку ШІ «побачив» тільки перші три й видав результат на базі цих сторінок. І тільки після уточнення, чому він не порахував суми на решті сторінок, побачив їх. Тільки не решту 4, а одну сторінку. І знову довелося повторити, чому він не порахував інші сторінки. І тільки з якоїсь енної спроби він нарешті зробив усе, що від нього вимагалось.
І ще один момент, який потрібно запам’ятати, коли ШІ стає частиною роботи: на відміну від «людського» асистента, він не буде вказувати на ваші помилки чи незначні нюанси, які через це можуть стати критичною проблемою. Бо чат GPT створений для того, щоб вас задовольнити. І мова не лише про інформаційний складник, але й про людське его, яке система берегтиме, щоб не втратити клієнта-користувача.
Попри все вищенаписане, GPT може стати крутим бустером для вас, якщо правильно конкретизувати запити й ставитися до написаного в чаті так, як і до інформації на ноунейм-сайтах без джерел і посилань. До речі, інформація там і там може бути однаковою — слово в слово або ж за рівнем якості та правдивістю. Оскільки ШІ будь-який сайт вважає джерелом інформації, яку вам видасть, звісно, не перевіряючи всі ті дані, а просто структуруючи їх в одне повідомлення.
Отже, що можна доручити ШІ, із чим він впорається на відмінно:
- з аналітикою законодавчих норм,
- логічним формулюванням та розрахунками щодо графіка платежів,
- прорахунком ПДВ, строків тощо, сумою прописом,
- перевіркою граматики у тексті чи документі,
- перефразуванням пунктів у договорах чи інших документах.
Але що слід пам’ятати, працюючи з допомогою чату GPT:
- Перевіряйте все написане чи підраховане чатом кілька разів самостійно.
- Запитуйте посилання на джерела, на які посилається ШІ, і перевіряйте їх — правдивість, дату оновлення чи публікації.
- Використовуйте «ручний» фактчекінг.
- Ставте зворотні запитання чату GPT.
Висновок: чат GPT vs юрист – що надійніше і чи є гарантія
Останній й найцікавіший момент у тому, що сам GPT радить не покладатися на інформацію, яку він видає, а перевіряти її у спеціаліста. Бо, знову ж таки, текст може бути написаний неправильно, інформація неправдива чи застаріла, а форс-мажорні обставини, які врахує досвідчений юрист, він не вміє прораховувати. Але якщо ви все ж ризикнули й поклалися на нього, написали завдяки ШІ текст угоди, підписали її — і прорахувалися. Клієнт чи той, з ким була укладена угода, вас «кинув», бо документ не був складений правильно. Що робити далі? Нічого. І суд теж не допоможе. Бо скласти документ у чаті GPT те саме, що завантажити шаблон документа з інтернету. У вас не буде ні гарантії, що він правильний, ні людини, яка може за це відповісти.
Бо в політиці Конфіденційності чату написано, що ані ШІ, ані його розробники не несуть жодної юридичної відповідальності за інформацію. Ви самі несете цю відповідальність. І щоб користувачі цього не забули, він інколи навіть нагадує: «Я не спеціаліст. Можу пояснити загальну концепцію, але для консультації звернися до спеціаліста».
Водночас, якщо ви користуєтеся послугами спеціаліста на Freelancehunt, у вас щонайменше є виконавець завдання, до якого ви можете повернутися з претензією. Бо якщо виявиться, що юрист надав непрофесійну допомогу, можливо навіть звернутися в суд і отримати компенсацію. Щонайменше, якщо інцидент до суду не дійде, завжди залишається можливість вплинути на репутацію цього юриста, що матиме реально серйозні наслідки для нього.
Тому сьогодні чат GPT — серйозна робоча машина в руках того, хто знає, що хоче від неї та готовий витратити на це час. Тож якщо у вас немає часу чи бажання битись лобом об стіну через затупи ШІ, з ним краще не ризикувати в роботі. Якщо ж хочеться щось виховати «під себе» з максимальною користю, можна хоч зараз починати історію зі штучним інтелектом.