CRM für die Werbeagentur

Die Aufgaben, mit denen sich Andrij, der Eigentümer des Unternehmens, an uns gewandt hat:

Ordnung in den Verkäufen und der Verkaufsvorbereitung schaffen. Die Dienstleistungen des Unternehmens wurden verkauft, aber es gab keine Ordnung und Systematik. Der Bedarf des Kunden wurde beschrieben. Die Aufgaben für das Projekt wurden dem Designer über Messenger übermittelt. Die Kontrolle der Ausführung solcher Aufgaben war äußerst schwierig. Als es über 100 Projekte im Fluss gab, wurde es unmöglich.

Eine der Aufgaben besteht darin, alle Produktionsschritte zu digitalisieren und einen Produktionskalender zu erstellen. Diese Aufgabe konnte erst vollständig umgesetzt werden, als der Kunde auf den Tarifplan Professionell umgestiegen ist.

Bitrix24 wurde gewählt, da er eine Zeit lang die kostenlose Version genutzt hat. Er stellte sich selbst Aufgaben.

Bereits im ersten Gespräch gelang es, die Prozesse, die im Unternehmen vorhanden waren, zu besprechen. Die Spezialisten bereiteten eine Demo-Präsentation der Arbeit in Bitrix24 vor. Das war genau das, was benötigt wurde.

Der Implementierungsprozess, Besonderheiten des Projekts:

Die Implementierung begann mit CRM und der Beschreibung des Verkaufsprozesses.

Der nächste Schritt war die Arbeit mit Aufgaben und Projekten.

Die Hauptleistung ist die Formalisierung der Produktion durch Smart-Prozesse.

Eine der Besonderheiten der Implementierung ist, dass die Produktion nicht am Computer sitzt, sondern mit Kleben, Schweißen, Schneiden usw. beschäftigt ist. Für diese Benutzergruppe wurde eine zusätzliche Schulung zur Nutzung der mobilen Anwendung durchgeführt. Es wurden kurze Videoanleitungen aufgenommen.

Für alle Benutzer wurde eine gedruckte Anleitung mit Screenshots, Beschreibungen und einfacher Navigation vorbereitet.

Jetzt nutzt das Unternehmen aktiv: Aufgaben und Projekte, Arbeitspläne, CRM, Geschäftsprozesse, Chats innerhalb des Unternehmens.

Arbeit mit der Lösung. Erzielte Ergebnisse:

CRM und Smart-Prozesse sind das Hauptinstrument für Eiplait. Dank der Funktionalität gelang es, Mitarbeiter in einem anderen Land einzubinden. Der Anpassungsprozess an die Arbeit dauerte drei Tage. Der Manager war sofort in die Arbeit eingebunden. Bitrix24 gab Hinweise, was beim Kunden zu erfragen ist und welche Informationen an die internen Abteilungen weitergegeben werden müssen.

CRM und IP-Telefonie ermöglichen es, Büros in anderen Ländern im Blick zu behalten.

Dank des Arbeitsplans und der Aufgaben gelang es, einen Produktionskalender und eine transparente Planung der Auslastung zu erstellen.

Vorteile der Implementierung:

Die Vorbereitung der Projekt- und Kostendokumentation wird beschleunigt. Dementsprechend trifft der Kunde schneller Entscheidungen über die Arbeit.

Die Produktion sieht anschaulich die Auslastung und kann Lücken in der Auslastung für zusätzliche Kontrollen und Schulungen nutzen.

Weniger Zeit wird für die Verfolgung der Projektausführung aufgewendet...

Das Team ist enger zusammengewachsen, jeder weiß, wofür er verantwortlich ist, die Motivation zur Arbeit hat zugenommen.

Feedback des Kunden zur durchgeführten Arbeit:

Wir sind unseren Integratoren Olesja und Irina unendlich dankbar, die geduldig zuhören, sich extrem in jedes Detail vertiefen und unsere Bedürfnisse in der Arbeitsorganisation in die Realität umsetzen. Ohne Sie wäre es unmöglich gewesen, eine klare und harmonische Arbeit aufrechtzuerhalten!