Татьяна Мовчан
Рейтинг
Резюме
Опыт работы
Март 2014-август 2015
ООО «Гран Николаев»
(аутсорсинговый контакт-центр)
Обязанности: прием звонков, ведение клиентской базы, консультирование клиентов согласно информации предоставляемой заказчиком, оформление заказов.
Достижения: за время работы в колл-центре успела поработать на четырех разных проектах. Среди них компания Quelle (каталоги одежды и аксессуаров) и Страховая Группа УралСиб.
На всех проектах получала премии и бонусы. Улучшила навыки общения с клиентами.Профессиональные навыки
Умею налаживать контакт с клиентом, уходить от конфликта, понимать потребности клиента.
Хорошо работаю в коллективе, быстро нахожу общий язык с коллегами.
Быстро обучаюсь и прохожу период адаптации.
Технические навыки
Уверенный пользователь ПК и сети интернет.
Могу работать с офисными программами.
Быстрый набор текста.
Личные качества
Стрессоустойчивость, усидчивость, активная жизненная позиция, общительность, пунктуальность, ответственность и организованность.
Умею работать на результат.
Готова к постоянному развитию и обучению.