Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak

ip-телефония freepbx внедрение ip-телефонии атс crm битрикс24 обзвон клиентов настройка телефонии астериск системное администрирование исходящие звонки системный администратор linux настройка телефонии zadarma системный администратор freeswitch bitrix24 холодные звонки gsm удаленная настройка серверов cisco elastix

Костянтин — GS8888  
Управление клиентами и CRM · IP-телефония и VoIP
Украина Харьков, Украина
Бизнес аналитик. 25 кейсов внедрения CRM за 3 года в 10+ нишах. Создал более 200 бизнес процессов на BPM платформе Sensei
642
 14  0

Основные достижения ✔️Аналитик бизнес-процессов. 4 года опыта (с 2020 года) ✔️ТОП-5 по специализации CRM систем ✔️Автоматизация бизнес-процессов в отделе продаж любого размера ✔️Создал более 200 бизнес-процессов продаж на BPM платформе Sensei ✔️30+ кейсов внедрения CRM в доменах: Офлайн магазин одежды, Агентство недвижимости, Образование (онлайн/оффлайн), Спортивные секции, Дезинфекция помещений, Трейдинг, Мобильное приложение для HoReCa, Дизайн и ремонт квартир, Опт и розница, Здравоохранение, Консалтинг ✔️Пример инструкции по работе с CRM ✔️Пример регламента отдела продаж ✔️Средний NPS (Net Promoter Score) моих проектов 9 из 10 ✔️На связи с Пн по Пт 09:00-19:00 GMT+1 Европа (у меня есть свет всегда) (0) ДО и (2) ПОСЛЕ внедрения (проекта)(1) Основные этапы внедрения (проекта) 0. Предпроектный аудит бизнес процессов (Стоимость 50 EUR или 2000 UAH) Аудит бизнес процессов в компании. Документирование всех требований (1-2 ч) Анализ полученных требований и написание плана внедрения (2-4 ч) Презентация возможностей системы в вашей нише или в бизнесе с похожими бизнес процессами. Презентация плана внедрения, сроков внедрения, стоимости проекта (1-2 ч) Согласование условий работы 2. После внедрения проекта возможны Сопровождение и техническая поддержка Одноразовые корректировки Периодический аудит системы и рекомендации, что улучшить / оптимизировать Добавление новых пользователей в систему Обучение новых менеджеров 1. Этапы работы проектаВыявление требований, документирование ТЗ, создание карты процессов, согласование карты процессов и ТЗНастройка CRM системы Настройка дополнительных интеграций (Cайт, IP телефония, WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook, Messenger, E-mail рассылки, SMS сервис)Тестирование настроенной системыПрезентация готовой рабочей системы (при внесении корректировок повторяются этапы 1-4)Запись обучающего видео для менеджеровОбучение менеджеровЗапись обучающего видео для руководителейОбучение руководителей Закрытие проектаУслугиПодбор и внедрение CRM системАвтоматизация бизнес-процессов на базе BPM платформы SenseiАудит системы продаж и рекомендации, что улучшить / добавить / удалить / откорректироватьОписание бизнес-процессов, создание понятной заказчику карты процессовНастройка CRM системы под потребности компанииОбучение сотрудников и руководителей работе в CRM системеИнтеграция амоCRM с другими CRM системами (YClients, Altegio, Planado, Mobifitness)Интеграция амоCRM с другими сервисами (QuizGo, Marquiz, Tilda, SendPulse, SMS центр)Разработка интеграции сайта с amoCRM с проверкой на дублиРазработка интеграции 1С с amoCRMСопровождение и техническая поддержкаПодключение соц.сетей и мессенджеров (Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, ВКонтакте)Создание чат ботов для Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, WhatsAppПодбор и подключение IP телефонии (Stream Telecom, Binotel, Telphin, Sipuni, UniTalk, RingoStat)Подключение функции создания документов прямо из карточки клиентаИнтеграция с логистической (Новая Почта, Justin (Джастин), УкрПочта, Meest (Мист) Express)Интеграция с платежными системами (WayForPay, Fondy, ЮMoney/ЮKassa, Сбербанк, Payme) Профессиональные навыки — Проведение брифа (сбор требований) — Проектирование карты бизнес-процессов — Проработка логики работы сервиса Sensei — Создание алгоритмов распределения звонков IP телефонии — Согласование логики работы нестандартных интеграций — Написание технического задания на разработку — Настройка CRM системы — Настройка BPM платформы Sensei — Тестирование настройки системы — Проведение обучения менеджерам отдела продаж — Проведение обучения руководителей — Проведение аудита работы менеджеров отдела продаж — Создание таблицы KPI — Еженедельный сбор показателей KPI — Анализ таблицы KPI — Рекомендации по улучшению показателей KPI — Умение разложить (декомпозировать) большую задачу на несколько простых понятных последовательных шагов — Умение планировать — Умение расставлять приоритеты задач — Умение сложные вещи объяснять простыми словами Обучение, тренинги, курсы 2005 - 2010 Харьковский Национальный Университет Радиоэлектроники, Радиотехническом Факультет, Магистр по специальности Аппаратура Радиосвязи, Радиовещания и Телевидения 2020, Обучение настройке amoCRM по программе amoSTART от компании amoCRM 2020, Онлайн-курс “Работа менеджера в amoCRM” от компании amoAcademy по настройке amoCRM 2021, Обучение созданию бизнес-процессов на BPM платформе Sensei 2021, Обучение внедрению IP телефонии Sipuni 2021, Онлайн-курс Александра Белина "Бизнес-анализ" от компании LABA 2021, Реальный отдел продаж (РеОП) от компании Grebenuk Resulting. Построение отдела продаж 2021, Онлайн-курс "CRM-мышление" от компании Introvert 2022, Онлайн-курс английского языка 2023, Онлайн-курс "Бизнес анализ" от тренинг центра ITMINE 2023, Онлайн-курс "Сквозная аналитика Roistat" Сертифицированный партнер amoCRM.ru и Kommo.com, BPM платформы Sensei, сквозной аналитики Roistat

IP-телефония и VoIP · PHP
Украина Киев, Украина
500
 1  0

Наша компанія спеціалізується на наданні послуг із впровадження рішень на базі IP-телефонії, для компаній та контактних центрів. Our company specializes in providing services for the implementation of solutions based on IP-telephony for companies and contact centers.

Виталий — wakez
IP-телефония и VoIP · Создание сайта под ключ
Украина Киев, Украина
260
 14  0

Приветствую! Меня зовут Виталий и я успешно работаю по следующим направлениям: установка, настройка и сопровождение существующих комплексов телефонии на базе Asterisk, FreePBX, Elastix; создание сайта под ключ (от лендинга - до корпоративного портала/онлайн-кинотеатра); проектирование и разработка баз данных, физическое проектирование баз данных на MySQL/SQLite/MongoDB/PostgreSQL; создание Telegram-ботов на Python (а также интеграция с CRM системами, ОС Linux, Windows, узконаправленным ПО и другое по запросу); администрирование серверов для VoIP, Web, мониторинг, бэкапы, оркестрация, статистика, метрики. Почему именно я? Вы сможете ответить на этот вопрос самостоятельно уже во время нашего первого сотрудничества, ведь к вашим услугам: умение анализировать и обсуждать поставленную задачу; индивидуальный подход к каждому Заказчику; заинтересованность в долгосрочном сотрудничестве; последовательность, ответственность, оперативность и креативность при решении поставленных задач; уверенное знание английского языка; десятки выполненных работ по каждому из пунктов (портфолио могу предоставить). Если вы хотите: Поднять сложный проект за адекватные деньги и получить в команду человека который будет воевать за ваш проект всеми силами; Адекватного, понятного и не сливающего сроки подрядчика для своего проекта; И у вас есть подробное тех. задание - то мы точно сработаемся.

IP-телефония и VoIP · Управление клиентами и CRM
Украина Киев, Украина
185
 2  0

Windows · IP-телефония и VoIP
Украина Киев, Украина
211
 1  0

Управление клиентами и CRM · IP-телефония и VoIP
Украина Киев, Украина
180

IP-телефония и VoIP · Управление проектами
Украина Киев, Украина
❰❰❰ Опыт в создание колл-центров — 7 ЛЕТ- ФЛП ❱❱❱ IP-телефония
115

Комплексная организация современного колл-центра – от поиска подходящего помещения до контроля обработки звонков операторами.1. Полная настройка виртуальной телефонии, которая позволяет: - В автоматическом режиме озвучивать голосовое приветствие различного формата в зависимости от времени суток (рабочее / не рабочее время или по другим критериям).- Обрабатывать абсолютно все входящие звонки (больше не будет забытых пропущенных звонков).- Отправлять клиентам СМС сообщение по заранее прописанным шаблонам, добавлять ссылка на карту расположения Вашей организации. также при отправке сообщений клиентам, номер телефона подменяется названием Вашей организации. Плюс, то что сейчас стало очень актуальным – настройка отправки сообщений через VIBER.- Прослушивать запись телефонных разговоров (администратор - клиент), чтобы понимать качество обслуживания клиентов.- Вести базу клиентов, массово информировать своих клиентов об новых и интересных услугах или акциях.- Размещать на сайте Вашей компании кнопку «Обратный звонок» по нажатию на которую автоматически производится перезвон клиенту.- Производить интеграцию сайта с телефонией, для перенаправления заявок с сайта в телефонию. Таким образом у операторов ускоряется процесс обработки заказов.- И еще очень много чего!2. Определение теперешних потребностей для понимания масштабности колл-центра с учетом перспективного масштабирования в будущем.3. Помощь с определением более подходящего помещения с учетом технических нюансов.  4. Подбор оптимального оборудования для продуктивной работы операторов. Выбор оборудования всегда сбалансирован: цена-качество-надежность-функциональность.5. Сборка бюджетных, компактных и в тоже время производительных компьютеров для работы операторов.6. Организация локальной сети для функционирования каждого рабочего места и всего колл-центра в целом.7. Подключение видеонаблюдения для присмотра за рабочим процессом и для охранных целей.8. Организация работы по подбору персонала на должность оператора и выявление претендента на должность главного оператора.9. Обучение операторов пользованию оборудованием (IP - телефонами) и программным обеспечением.10. Продуманное проектирование мебели, совместно с организацией по ее изготовлению.11. При необходимости быстро нахожу профильных специалистов: программисты (например, по 1С или по работе с сайтами), маркетологи (которые грамотно построят рекламную компанию), персонал для колл центра…  12. Поддержка запущенного мною колл-центра на постоянной основе.Коротко о себе: продуктивно работаю, постоянно ознакомлюсь с новыми техническими решениями, которые позволяют улучшать работу колл-центра. В собственности автомобиль, поэтому приезжаю оперативно и быстро решаю поставленные задачи. Работаю по Киеву, Киевской области и близлежащим областям.Совместно создадим лучший колл-центр! Обращайтесь!                                        

IP-телефония и VoIP · IP-телефония и VoIP
Украина Киев, Украина
118

Вадим — jemson
Управление клиентами и CRM · IP-телефония и VoIP
Украина Украина
100
 2  0

IP-телефония и VoIP · Управление клиентами и CRM
Украина Киев, Украина
108

IP-телефония для бизнеса. Внедрение бизнес связи для любых задач и возможностей. Аналитика. Управление. Автоматизация. Интеграция с CRM.