Switch to English?
Yes
Переключитись на українську?
Так
Переключиться на русскую?
Да
Przełączyć się na polską?
Tak

· Перевод текстов
Украина Киев, Украина
158

Нахожусь в декрете, таким образом могу работать почти круглосуточно.  Готова быстро и качественно выполнять работу. Имею опыт работы помощника руководителя торгового отдела, кассира, оператора кол-центра, переводчика с английского на русский.
  • англо-русский перевод
  • англо-украинский перевод
  • перевод (русский-украинский)
  • печать текстов
  • расшифровка видео и аудио

Управление проектами · Аудио и видео монтаж
Украина Киев, Украина
141

Досвід роботи Директор Skybey llc 2020-2022 Режисер-постановник Kiev National Academic Operetta Theatre 2015-2018 Організація та обробка фото та відео матеріалів театру, монтаж та режисування роликів для концертів та вистав. Випускаюча режисерка ефіру Чорноморська Телерадіокомпанія (Медіа/ЗМІ) липень 2016 -2017 Провідний інженер програміст Kiev National Academic Operetta Theatre 2011 -2014 Обов'язки: Налаштування контенту сайту в обраній кмс системі, наповнення сайту контентом, переклад всього матеріалу на сайті українською та англійською мовами, тех.підтримка. Керівник офісу AGSink. (IT-консалтинг / Послуги / Виробництво обладнання) 2014 -2015 Керівник кол-центру та відділу продажів у компанії AGS-Inc (розробка мобільних додатків, сайтів). Виконувала обов'язки керівника офісу, креативного директора, контент менеджера, маркетолога, SEO та smm. У результаті випустила кілька лендингів та сайтів, додаток майстергід, з командою талановитих айтішників. Після заміни керівництва та складу команди пішла на фрілансерські проекти. Координатор програми короткометражного фільму Київський міжнародний кінофестиваль. (КМКФ) (Шоу-бізнес) 2010 - 2011 Координатор Третього Київського Міжнародного кінофестивалю, помічник генерального продюсера, перекладач. Обов'язки: Відбір конкурсної програми, оформлення документів та прав на показ, організація локації показу, прийом та спілкування із зарубіжними гостями, виконання доручень ген. продюсера фестивалю Освіта Київський Національний Університет Театру, Кіно та Телебачення ім. Карпенка-Карого Бакалавр з кінознавства Диплом : В16№208453 Робота в різних проектах, що вимагають гарячих рішень і не стандартних завдань, навчила мене швидкої орієнтації в умовах, що склалися, і максимального підвищення продуктивності праці. Мої досягнення – це насамперед сім'я, самоосвіта, праця та любов до своєї справи. Професійний рівень володіння ПК та телекомунікаційною технікою. Використання і робота в просторі Blackmagic, знання пакетів Adobe Сreative, досвід роботи з численними відео та аудіо редакторами Premiere Pro, AfterEffects, Da Vinci Resolve,Edius, Sony Vegas, Pinnacle Studio, Cubase, FL Studio etc. (люблю лагодити техніку =)

Написание статей · Рукоделие и хендмейд
Украина Каменское, Украина
139

Вітаю вас у моєму профілі. Мене звати Анастасія, мені 34 роки. За роки декретної відпустки і часу який пропрацювала у бібліотеці я здобула навички копірайтингу та рерайтингу, деякий час працювала з наповненням сайтів на WordPress. Також я проходила курси зі створення сайтів на платформі WordPress, був досвід створення інтернет-магазину з нуля (в той час займалась дропшиппінгом), проходила курси по створенню таргетованої реклами (для себе) та налаштовувала її в особистому кабінеті фейсбук для власного проекту (гіпсові вироби). Зараз займаюсь веденням сторінок у фейсбук, інстаграм, створюю відео-контент для власного каналу ютуб і тік-ток. Також є досвід у продажахв телефоному режимі, ( 2018-2020 працювала оператором кол-центру, з 2020-2022 рік працювала менеджером поработі з клієнтами (інтернет-магазин саджанців). Зацікавлена у роботі з текстами, також можу допомогти у створенні і запуску таргетованої реклами.

Управление проектами · Компьютерные сети
Украина Киев, Украина
130

ПРО МЕНЕ Я, причина успіху, вибудовування стосунків, делегування, мудрість і баланс, що як наслідок формує розширення меж наших можливостей, зростання рівня прийняття, стосунків, досконального розуміння, і комунікацій. Активність у роботі, насамперед розуміння цілей і завдань, вирішення питань і проблем, як досвідченим, так і шляхом нестандартних рішень, для досягнення цілей, у межах правового та інших законодавств; Робота в колективі, довіра, взаємодопомога, як у практичному, так і теоретичному напрямі, активна позиція в придбанні нових навичок і здібностей, передача власного досвіду соратникам, колегам і службовцям;ДОСВІД ПРАЦІЇ КЕРУЮЧИЙ СЕРВІСНИМ ЦЕНТРОМ СЕРПЕНЬ 2022 - ЧЕРВЕНЬ 2023 УКРАЇНА, КИЇВ - ФОП Виконання обов'язків керуючого сервісним центром, підбір персоналу, технічна компетентність, формування бізнес-напрямків, проведення майстер-класів, функції кризового менеджера, робота з клієнтами, підтримка професіонального рівня працівників, робота в ЦРМ (лід, корпоративні клієнти, юридичні та приватні особи, підтримка та технічні консультації). СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР КОЛЦЕНТРУ / ЧЕРВЕНЬ 2022 - СЕРПЕНЬ 2022/ УКРАЇНА, КИЇВ - ФОП Організація стабільної роботи кол-центру, формування структури і підрозділів, моніторинг діяльності, збір даних для формування звітів, запуск проєкту швидкодзвін, запуск проєкту модуль, організація філій, постановка тех.завдань, робота з IVR, EVE, проєкт голосовий робот, робота з мобільними додатками; КЕРІВНИЙ МЕНЕДЖЕР/ Mar 2021 - Mar 2022/ УКРАЇНА, МАРІУПОЛЬ - AT HOME Компанія Впровадження бізнес-моделей, підбір персоналу, Старший СЦ\ Керуючий СЦ; КРИЗА МЕНЕДЖЕР/ Mar 2020 - Mar 2021/ УКРАЇНА, МАРІУПОЛЬ - ЕКСПЕРТ СЕРВІС Компанія Продажі та обслуговування\впровадження та супроводження , ПО і устаткування - лід, приватного, корпаротивного бізнесу, державних установ у сфері АТ технологій і комунікацій; впровадження нових технологій, по, супровід, постановка тех.завдань, програмний апгрейд; технічна консультація, формування сервісних структур, по обслуговуванню устаткування, ремонт, відновлення, апгрейд; КЕРІВНИК ПРОЄКТУ, ТЕХНІЧНИЙ ДИРЕКТОР / Mar 2000 - Mar 2021/ УКРАЇНА, МАРІУПОЛЬ - Компанія КОНСТАНТА Тестування, впровадження, супровід, платформа 1С, компоненти-бухгалтерія, торгівля, віддалений менеджмент, web-клієнт; створення, ведення і супровід концептуальних компонент під ключ; ІНЖЕНЕР\ЕЛЕКТРИК 6 РОЗРЯДУ УКРАЇНА, МАРІУПОЛЬ - ММК ІЛЛІЧА ЛПЦ-3000 Праця впродовж 5 років, у службі автоматики ММК ІЛЛІЧА ЛПЦ-3000 на посаді інженер\електрик 6 розряду з обслуговування роботів у потоці, пневматика, гідравліка, механіка, юстування вуз\датчиків, системи кіп і а, електроніка, Майстер\Слава, обслуговування систем життєзабезпечення роботизованої системи контролю якості, робота з високоточними приладами, осцилограф, атеннюатор, логарифмічний підсилювач, ацп;

Работа с клиентами · Копирайтинг
Украина Кропивницкий, Украина
115

Имею высшее образование (психолог) Работала в сфере обсуживания и в кол центре Люблю монтоную работу Готова развиваться и пробовать что-то новое

Andrey — Syrop  
Видеореклама · Контекстная реклама
Украина Украина
576
 3  0

Сертификат по видеорекламе от Google Статус - партнер Google YOUTUBE, продающий трафик и ВСЕ что с ним связано! ⚡️С «0» и «Под ключ» ⚡️Вывод в ТОП поиска ⚡️Адимистрирование и оптимизация ⚡️ВСЕ виды и варианты ВИДЕОРЕКЛАМЫ!!! ПИШИТЕ обсудим и 100% договоримся по цене!☄️ Почему YOUTUBE? (не видео на ФБ или в Инста)? ⚡️У него дикий охват (это 2й по посещаемости сайт в мире). ⚡️Видео получают просмотры спустя годы после публикации. ⚡️Благодаря рекомендательной системе и встроенному поисковику, Youtube постоянно приводит на ваш канал свежую аудиторию. Фрагменты рекламных кампаний в GoogleAds 1. Продукт – онлайн образование в области заработка на настройке рекламы в Instagram Facebook Задача – с помощью двух рекламных креативов собрать регистрации для знакомства с профессией Сделано - 336 регистраций со средней ценой 3$ 2. Продукт – онлайн образование в области заработка на инвестициях Задача – с помощью двух рекламных креативов собрать регистрации для знакомства с профессией Сделано - 61 регистрация со средней ценой 5$ 3. Продукт – онлайн образование в области заработка на построении товарного бизнеса Задача – с помощью одного рекламного креатива собрать регистрации с получением чек-листа Сделано - 32 регистрация со средней ценой 3$ 4. Продукт – онлайн курсы тема - похудение Задача – с помощью двух рекламных креативов собрать регистрации для пробного курса Сделано - 430 регистрация со средней ценой 1,2$ 5. Задача – новый детский канал. В наличии 4 ролика. Бюджет 25000 грн. Сейчас в работе. Промежуточные данные на момент открутки 15000 грн. 215 к просмотров – средний просмотр 7 коп. 1139 подписок - один подписчик 13-14 грн. (0.5$) Свежие данные спустя 2 месяца после старта Видеокампания инстрим. Широкий геотаргет, узкий демографический. (43 секунды ролик) Получено 834 целевых перехода на сайт (минуя канал YouTube) при средней стоимости клика 8 руб. Видеокампания дискавери. Узкий геотаргет, узкий тематический. Получено 10699 целевых просмотров (на канале YouTube) и 940 подписок. Средний подписчик 2 грн. просмотр 17 коп. Видеокампания дискавери. Новый канал. Широкий геотаргет, узкий по аудиториям. Получено 14565 целевых просмотров (на канале YouTube) и 180 подписок. Средний подписчик 2 грн. просмотр 17 коп. Контекстная реклама Барбершоп. Узкий геотаргет (областной центр) По ключевым запросам. Результат 10 конверсий в день по цене 6 грн. Канал Red Fox Smile Задача – смена стиля, перезапуск канала, настройка рекламы, оптимизация роликов. Сделано – новый стиль канала, все ролики перед премьерой проходят через оптимизацию под ключевые запросы. Настроена рекламная кампания (Discovery) через показы на предварительно подобранных для этого детских каналах. Проведена коллаборация с аналогичным каналом. Результат - Восстановление положительной динамики подписки +198% к аналогичному периоду. Канал Вода SOS Задача - вывод роликов канала в поиск, увеличение кол-ва подписчиков Сделано - все ролики перед премьерой проходят через оптимизацию под ключевые запросы (в названии, описании, тегах, хештегах, комментариях) Результат – первая позиция по ключевому запросу Более 1.000.000 просмотров за +20000 подписок как результат одного видео. Вывод в ТОП по запросу Как правильно пить воду Канал Проект Авто Америка Задача – рост популярности, попадание в поиск, получение новых заказов. Сделано – проработаны основные ключевые запросы, проведена оптимизация плейлистов, все ролики перед премьерой проходят через оптимизацию под ключевые запросы (в названии, описании, тегах, хештегах, комментариях), настроены рекламные кампании (In-stream) в GoogleAds под аудитории по интересам. Трафик с рекламного ролика отправлен на прямую на квиз компании. Результат - увеличения продаж с 2х авто в 2018 году до 16 авто за 10 месяцев в 2019 году. Канал OLIMP Задача – запуск и оформление канала с «0» Сделано – оформлена визуальная часть канала, созданы ссылки на другие сети, привязан сайт компании, установлены встречающий и рекомендованный ролики, установлен брендинг роликов, проведена оптимизация канала, установлены заставки на ролики и проведена их полная оптимизация под ключевые запросы (в названии, описании, тегах, хештегах, комментариях), настроены рекламные кампании (In-stream для набора первых просмотров и Discovery для получения первых подписчиков) в GoogleAds по тематикам и на других каналах со схожей целевой аудиторией. Результат - свыше 500 подписок за первый 1 месяц и хорошее ранжирование роликов, что подтверждается позицией в поиске. Вывод роликов в ТОП поиска. (8 позиций в ТОП 10 поиска) Канал ФРУКТОВЫЕ БУКЕТЫ yourANGEL Задача – попадание в ТОП поиска по ключевому запросу Сделано - установлена заставка на ролик и проведена полная оптимизация под ключевые запросы (в названии, описании, тегах, хештегах, комментариях) Реклама не применялась Результат – Показатель CTR ролика выше среднего по каналу и позиция в ТОП поиска под запрос Фруктовый Букет При повторном обращении к нам для запуска ролика, показатель CTR заказанного ролика стал наивысшим на канале 7,6% Канал Люся Покажет Задача – попадание в ТОП поиска по ключевому запросу Сделано - установлена заставка на ролик и проведена полная оптимизация под ключевые запросы (в названии, описании, тегах, хештегах, комментариях) Реклама настраивалась с учетом гео – Киев и ключевых запросов в тематике HoReCa (Discovery) Результат – Показатель CTR (16%) ролика выше среднего по каналу и позиция в ТОП10 по запросу Лучший Бар Киева (4-5 позиция). ДОПОЛНИТЕЛЬНО - Создание плейлиста и его оптимизация под ключевые запросы Увеличение показателя CTR (7,8% по каналу - 16,3% после смены стиля заставок с учетом рекомендаций) Еще одна задача по конкурентному запросу «Франшиза кофейни» Сделано: Одновременный запуск ролика с короткой рекламной кампанией Результат: Ролик в ТОП5 по указанному запросу. Канал Оптика 72 Задача - вывод роликов в топ 10 поиска по запросу Оптика Тюмень. Сложность – работа с уже опубликованными (не премьерными роликами) Сделано – определен запрос, который не является высокочастотным, но при этом, четко покажет целевой аудитории канал заказчика. Под этот ключ проведена оптимизация большинства роликов. Результат - 6 позиций в ТОП 10 поиска Канал от сети Фитнес Центров Задача – смена стиля, перезапуск канала, настройка рекламы, оптимизация роликов. Сделано – новый стиль канала. Канал только начинает сотрудничать Канал – ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БЛОГ С «0» (неизвестный блогер широким массам) Задача – выйти на 1000 подписчиков Сделано – работали по областному гео (город проживания блогера) СЕО и реклама по 21 ролику (1 ролик в неделю) Бюджет на рекламу 400$ - результат 1300 подписок и активированная монетизация для канала
  • youtube specialist
  • youtube продвижение
  • YouTube раскрутка
  • продвижение в YouTube
  • реклама в youtube
  • создание YouTube канала
  • Специалист по Youtube

Создание сайта под ключ · Продажи и генерация лидов
Украина Одесса, Украина
Разумный вариант — это результат упрощения
457

Общая информацияIT Product Manager, Full Stack IT Engineer Опыт работы Project manager с 10.2016 по 05.2018 (2 года 8 месяцев) Expert Music, Варшава (Первый в СНГ музыкальный портал, который объединил интересы авторов и потребителей музыкального контента) Развитие продуктов компании: Музыкальный портал - разработка концепции и запуск проекта, работа на всех стадиях разработки проекта(моделирование, конструирование(разработка), дизайн, верстка) Сайт компании - разработка структуры сайта, составление семантического ядра, подбор и контроль удаленных сотрудников(копирайтер, контент-менеджеры, дизайнер), запуск на западный рынок двух языковых версий сайта(английский и польский языки). Настройка и оптимизация рекламных кампаний в Google Adwords и Яндекс.Директ + настройка рекламных кампаний в Business Facebook. Head of research and integration с 11.2013 по 10.2016 (2 года 11 месяцев) Планета Готелів Україна, ТОВ, Киев (Портал онлайн бронирование отелей) Начал рабочую деятельность на этапе формирования компании. Прошел путь от организации стартапа до формирования международной группы компаний. Принимал участие практически во всех сферах и этапах развития компании: -- Веб-аналитика (разработка и внедрение, связанные с улучшением юзабилити и работы с порталом, анализ действий пользователей на различных страницах сайта, сбор и обработка показателей работы сайта, исследование поведения пользователей, A/B-тестирование, разработка стратегий увеличения посещаемости сайта) -- Построение и организация работы колл-центра компании и внедрение CRM системы(интеграция OpenSource продуктов SuiteCRM, ASTERISK и оптимизация их работы под нужды компании) -- Настройка и внедрение системы тикетов между руководителями и подчиненным для руководителей отделов и сотрудников Product Manager с 11.2013 по 11.2016 (3 года) PMS Cloud LP, Киев (IT - разработка ПО) Разработка концепции, принципов и основ работы приложения www.pmscloud.com/pms/ для автоматизации объектов гостиничного хозяйства. Адаптация первичного документооборота для стран СНГ и западных клиентов. Совершенствование и оптимизация работы приложения под нужды клиентов. Опыт Product Mangement: Начиная с 2013 года активно принимаю участие в развитии системы, изучение потребностей целевых клиентов, внедрение новых модулей в системе, адаптация системы первичной документации для стран СНГ(счета, фолио, анкеты гостя, другие статистические и аналитические формы отчетности). А также улучшение работы модуля двухстороннней синхронизации (2-way XML), которая обеспечивает обмен данными между отелем и каналами продаж, такими как Booking.com, Ostrovok, Oktogo, PlanetofHotels, Expedia. Разработал систему аналитической и финансовой отчетности, в том числе систему интеграции с партнерами-аффилиатами. Активно использую такие инструменты как Google Analytics и Yandex Metrika для увеличения конверсии на сайте и увеличения кол-ва поступающих лидов в CRM-систему. Продумал, согласовал и внедрил систему распределения доступов согласно ролям сотрудников компании(частичное и полное разделение прав по ролям, группам пользователей, самим пользователям). Опыт работы с девелопментом состоящим из 2-х команд (PHP и Java) в составе 8 человек на базе системы Project and issue tracking JIRA. Владею опытом разработки по методологии Agile, Scrum. Инженер-программист с 05.2008 по 09.2013 (5 лет 4 месяца) Студия Плюс, Одесса (программное обеспечение В52® и оборудование для автоматизации гостиниц, ресторанов, фитнес-клубов, медицинских центров) Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Образование Севастопольский Национальный Технический Университет АВТ/Системы управления и автоматика. Специалист, Севастополь Высшее, с 09.2000 по 07.2005 (4 года 10 месяцев) Профессиональные и другие навыки Навыки работы с компьютером: SEO Internet Marketing Project management Google Analytics Ruby Ruby On Rails MySQL PostgreSQL MS SQL Terrasoft CRM Google AdWords E-Commerce Yandex Direct CRM Business Analysis Redmine SVN Google Docs Atlassian Jira Scrum Linux Redis Git HTML5 Google Analytics | Google Adwords | Google Adsense (8 лет опыта) Продвинутый, использую в настоящее время. Yandex.Metrika | Yandex.Direct | РСЯ (7 лет опыта) Продвинутый, использую в настоящее время. Google Tag Manager | Google Optimize | Google Data Studio (3 года опыта) Средний, использую в настоящее время. SEO | SEM | SMM (8 лет опыта) Продвинутый, использую в настоящее время. Project Management (5 лет опыта) Продвинутый, использую в настоящее время. Обладаю многолетним опытом и объемным запасом теоретических и практических знаний в различных IT направлениях. Опыт в SEO направлении более 8-ми лет над такими проектами как: planetofhotels.com, pmscloud.com, hotelsbukovel.com.ua, hotelsodessa.com.ua, hotelskiev.com.ua, hotelslvov.com.ua expertmusic.net Веб-аналитика, e-mail маркетинг, IT-consulting, системы онлайн-бронирования, дизайн, менеджмент в сфере гостиничных и рекламных услуг. Также мне присущи такие качества как: аккуратность, грамотность, сосредоточенность, старательность, объективность, способность к прогнозированию. Умею концентрировать внимание, эмоционально уравновешен. Легко обучаем, всегда интересуюсь профессиональными новшествами. Умею самостоятельно принимать решения, эффективно работать в команде для достижения поставленных целей.
  • Google Adwords
  • woocommerce
  • настройка Google Analytics
  • сайт на Wordpress

Olga Ivakina — IvakinaOly
Транскрибация · Продажи и генерация лидов
Украина Николаев, Украина
167

РЕЗЮМЕ Ивакина Ольга Владиславовна Дата рождения: 18.12.1981г.р. Гражданство – Украина Образование: ОНЮА – специальность – юрист.ОПЫТ РАБОТЫ Общий стаж работы – 20 лет. 2000-2001гг. - секретарь по учебной части в швейном училище. Обязанности: Работа с оргтехникой Делопроизводство – документооборот по учащимся и сотрудникам 2001-2002гг. - секретарь руководителя ООО "Будресурс" (строительная компания) Обязанности: Делопроизводство Составление графика встреч и поездок руководителя Работа с первичной входящей документацией Ведение клиентских баз 2002-2003гг. - переведена на должность менеджер по продажам ООО "Будресурс" Прямые продажи Работа с розничными и оптовыми клиентами Работа с проблемными клиентами, задолженностями Документальное сопровождение оптовых клиентов Поиск и формирование новых клиентских баз 2003-2006гг. - переведена на должность бухгалтера ООО "Будресурс", по совместительству гл. бухгалтер ООО "СМР-Николаев", а также ведение бухгалтерского учета нескольких ЧП. Обязанности: Ведение бухучета предприятий: строительная компания, торговля строительными материалами, грузоперевозки Бухгалтерский документооборот, работа с первичной документацией Составление и сдача текущей отчетности Юридическое сопровождение сделок 2008 – 2018 - Частный предприниматель – торговля канцелярскими товарами (интернет- магазин, соц.сети), образовательные услуги. Прямые и интернет продажи канцелярских товаров Ведение и контроль системы продаж в социальных сетях а также на официальном сайте фирмы ФОП также работало с онлайн заказами по написанию научных статей, диссертаций, переводы на иностранные языки. Формат работы сотрудников – удаленный. Численность предприятия с 2008 к 2010 году возросло на 50%, в 2015 – на 120% Сотрудничали с компаниями как украинского рынка, так и российского, белорусского, польского 2016 – 2017 - call-центр «Гран» - оператор продаж холодного канала Обязанности: Осуществление холодных звонков продажа банковских продуктов: кредитные карты, долгострочные кредиты, страховки Через 4 месяца перешла на пилотные проекты, тестировала все новые продукты, перед тем, как их раскатать на общий пул сотрудников Январь 2017г. – получила повышение и перешла на должность тренера. За период тренерской работы на первичном обучении кол-во оттока не превышало 10%. Сотрудники с успехом сдавали экзамены. Октябрь 2018- июль 2019 – онлайн школа английского языка «Скайэнг» специалист по продажам холодного канала. Входила в ТОП лучших сотрудников группы, всегда на высоком уровне выполняла все KPI, приносила группе большой объем продаж. Проводила в группе обучающие планерки, нацеленные на улучшение качества работы коллег. через 5 месяцев - куратор первичного обучения. За период работы на должности куратора показала высокий результат по работе с новичками, отток по новичкам за период обучения не превышал 20%. Новые операторы с успехом проходили тестирования и экзамены, на текущий момент показывают высокие результаты в команде. через 2 месяца дополнительно к кураторству и осуществлению звонков на ХК добавился функционал наставника. Помогала новичкам адаптироваться, улучшить навыки продаж, работу с системами на практике. 2019-2020 руководитель группы отдела продаж холодного канала Подбор, адаптация сотрудников Выполнение ключевых метрик отдела: KPI и SLA; Управление командой Настройка отчетности и регулярный менеджмент; Обучение и развитие команды Руководство оценки уровня знаний / навыков команды поддержки; За период работы на должности РГ команда показала значительную позитивную динамику по качеству диалогов в ОКК. Последние 3 месяца результат команды, в среднем 90% Более 70% команды выходит на тергетные показали по основным KPI В период проведения конкурса на наибольшее кол-во оплат, сотрудник команды вошел в ТОП 10 по отделу Сотрудники моей команды с успехом строят карьеру в компании, перешли далее работать в отдел обучения новичков (руководитель кураторов), отдел сопровождения клиентов, отдел b2b. За период руководства группой отток в команде сократился более чем на 50%. 2020 – Старший менеджер отдела продаж b2b, Образовательный портал Learme. формирование баз клиентов; осуществление телефонных продаж; ведение demo-презентаций для клиентов; составление отчетов ежедневных, еженедельных, ежемесячных; формирование, составление плана продаж; подготовка, обучение и адаптация новых сотрудников отдела. 2020-2021 – универсальный куратор первичного обучения отдела продаж Подбор, адаптация сотрудников Обучение основам продаж Проведение теоретического и практического обучения Проведение групповых и индивидуальных встреч Ведение внутренней отчетности 2021 - фрилансер Аутсорсинг: 1) Подбор и адаптация сотрудников 2) обучение менеджеров по продажам 3) помощь в построении, реорганизации ОП 4) Создание базы знаний 5) Разработка регламентов, скриптов, чек-листов и т.д., с последующим внедрением в работу отдела. 6) Прослушивание и анализ звонков менеджеров. Профессиональные навыки и знания, опыт Знание основ делопроизводства Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet, Google docs, АмоСРМ, Битрикс, Zoom, Skype, видеомонтажные программы и пр. Грамотная устная и письменная речь Владение оргтехникой, Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков Опыт ведения переговоров Опыт работы с бухгалтерской документацией, полное ведение бухучета ЧП и пр. Работа с базами клиент-банк; Ведение торгового учета; Выполнение плановых показателей продаж; Разработка новых бизнес-процессов для развития группы; Подбор, адаптация сотрудников Выполнение ключевых метрик отдела: KPI и SLA; Управление командой Настройка отчетности и регулярный менеджмент; Работа над автоматизацией и соблюдением текущих бизнес-процессов Обучение и развитие команды Руководство оценки уровня знаний / навыков команды поддержки; Реализация новых проектов для улучшения качества обслуживания клиентов; Настройка отчетности и регулярный менеджмент; Работа над автоматизацией текущих бизнес-процессов Опыт руководства и управления командой поддержки корпоративных клиентов Опыт построения/трансформации системы обслуживания клиентов; Системное мышление, опыт работы с метриками; Понимание IT-подходов в рамках клиентского сервиса; Опыт внедрения инструментов, KPI, SLA аналитики для определения уровня клиентского сервиса; Опыт автоматизации процессов внутри клиентского сервиса и понимание тенденций развития направления.Прочее Коммуникабельность, активная жизненная позиция Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту
  • адаптация персонала
  • написание регламентов
  • обучение персонала
  • Обучение персонала менеджменту
  • Обучение персонала продажам
  • обучение продажам
  • подбор менеджера
  • подбор персонала
  • прослушка звонков
  • регламент
  • скрипт звонка

Eve Stokoloss — stokoloss
Копирайтинг · Написание статей
Украина Украина
1731
 111  2  3

Привет! Я Ева ‍‍ Я не пишу тексты. Я продаю и влюбляю с помощью слов. В таких постах положено писать про опыт, навыки, компании и проекты, с которыми я работала... Но, черт побери, вам правда это интересно?! ‍♀️ Вам ничем не поможет информация о том, что в 16 я была оператором колл-центра, а в 18 корреспондентом газеты. О прошлом мы еще успеем поговорить, а сейчас давайте о настоящем! ;) ✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑ ✏ Я напишу вам текст, которого не будет больше ни у кого. Клиенты будут нестись к вам галопом, поисковики вас расцелуют, ЦА расширится до размеров мегаполиса ✏ Если мы работаем постоянно, я готова отказаться от сотрудничества с вашими прямыми конкурентами. ✏ Конкуренты будут искать, где же вы взяли такой текст, рвать на себе волосы впадут в депрессию, забросят дела, разорятся, но у них такого не будет. Это, конечно, шутка, но я действительно не напишу похожий текст больше никому. ✏ Железное слово: вы получаете работу в оговоренное время. ✏ Для меня "уникальный текст" - это не только цифра (с цифрами тоже все хорошо, без паники!). Для меня это значит не штамповать однообразные шаблонные куски затертой информации, которые перестали быть интересными еще до нашего с вами рождения. ✏ В каких темах я разбираюсь? Начнём с того, что за 4+ года работы мне проще перечислить то, о чем я не писала, чем то,о чем писала. Предлагаю вам в аренду свою светлую голову, которая вникнет в любую тему, и преподнесёт ее так, что лучше присядьте, когда будете читать. ✏ Я пишу столько, сколько помню себя. И я все еще это обожаю! ✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑ Важно! Есть ряд тем и форматов, над которыми я не работаю по этическим принципам: гомеопатия и БАДы; религия; политика; фальшивые отзывы; бинарные опционы и Форекс; тренинги из разряда "женщина богиня", "я заработал миллион, сидя у папы на коленках; эзотерика, мошенничество. Если обобщить, я не пишу о том, что претит здравому смыслу, официальной информации по результатам исследований, или же обманывает людей ‍✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑С огромным удовольствием напишу вам крутой лендинг, динамичный сценарий, цепляющую Email-рассылку. Вообще, все, что можно написать, - могу. Круто могу! ✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑Я делаю свою работу качественно, эффективно, своевременно, но не бесплатно.✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑✑ Я бы могла написать гораздо больше, но прямо сейчас я спешу писать кому-то яркий текст, который поможет вдохновить, продать, привлечь... Впрочем, неважно. Пишите. Я смогу вас удивить ;)
  • advanced english
  • english copywriting
  • english-ukrainian/russian translation
  • ghostwriter
  • seo-копирайтинг
  • грамотный перевод
  • контент-менеджер
  • копірайтинг українською
  • креативность
  • перевод на польский
  • перевод с/на русский

Python · IP-телефония и VoIP
Украина Днепр, Украина
732
 10  2

Работаю инженером в колл-центре. - VoIP, Asterisk - MS SQL, MySQL, PostgreSQL - Python - SMS, Viber, Telegram
  • postgresql
  • Python разработчик