Mercon — AI CRM system do automatyzacji biznesu i sprzedaży

O projekcie
Mercon to chmurowy system CRM nowej generacji, opracowany przeze mnie od podstaw. Główną cechą platformy jest głęboka integracja sztucznej inteligencji (AI) w celu automatyzacji rutynowych zadań menedżerów oraz zwiększenia konwersji sprzedaży.

Zrealizowana funkcjonalność

Asystenci AI

Wdrożenie LLM (OpenAI API) do analizy korespondencji z klientami

Automatyczne generowanie odpowiedzi (Smart Replies) na podstawie kontekstu dialogu

Podsumowanie rozmów i spotkań

Komunikacja omnichannel

Jedno okno dla komunikatorów (Telegram, Instagram, Viber, Facebook) oraz Email

Integracja z telefonią IP

Architektura i automatyzacja

Opracowanie konstruktora lejków sprzedażowych (Kanban)

System działań wyzwalających (automatyczne zadania, przypomnienia, zmiana statusów)

Elastyczne API do integracji z zewnętrznymi usługami

Stos technologiczny
Backend: Python (Flask/FastAPI), REST API, WebSockets
Frontend: nowoczesny framework JavaScript (React/Vue), SPA
AI/ML: OpenAI API, LangChain, inżynieria promptów
Baza danych: PostgreSQL, Redis (do cache'owania i kolejek zadań)
DevOps: Docker, CI/CD, Nginx

Moja rola
Full-Stack rozwój i architektura. Odpowiadałem za cały cykl tworzenia produktu: od projektowania bazy danych i pisania backendu po wdrażanie algorytmów AI i uruchamianie na serwerze.

Ten projekt demonstruje moją zdolność do tworzenia wysokoobciążonych systemów komercyjnych.