CRM система
1.Предварительные сведения и описание проекта
Проект предлагается выполнить в MS Access. В основе проекта необходимо использовать несколько различных баз данных: клиентов, партнеров, дилеров, мастеров и других специалистов.
Целью проекта являются:
- удобное и функциональное использование информации баз данных различных сегментов;
- информационная защита данных, а также логирование всех изменений;
- повышение эффективности работы с данными различных подразделений компании;
- получение отчетных и статистических данных;
- возможность отправлять SMS и E-mail информационную рассылку клиентам;
- односторонняя интеграция с 1С, с получением информации по контрагентам – автоматическая и полуавтоматическая (по запросу, кнопкой);
Пользователи CRM:
- отдел продаж: менеджеры по продажам, супервайзеры и руководители отдела;
- учебный центр: тренера и руководитель учебного центра;
- отдел маркетинга;
- суперпользователь; генеральный директор, коммерческий директор;
2.Область проекта
Базы данных.
Предстоит работа по нескольким базам данных:
- Дилеры;
- Мастера;
- Дизайнеры;
Функционал пользователей.
Пользователям необходим простой удобный интерфейс с различными возможностями, такими как:
- Просмотр, изменение и добавление новой информации к каждой позиции баз данных;
- Информация с баз данных должна быть представлена в различных формах: в виде простого списка, с возможностью фильтрации, в виде сводной таблицы с возможностью выставления параметров (сводная таблица по компании, по городу, по направлению, по другим параметрам баз дынных);
- Отчетность.
1. Отчет по продажам. Удобный отчет, с выбором различных групп (контрагенты, сегменты продукции, наименование продукции), периодом и стоимостью. Отчет представляется в табличной форме и в виде графиков.
2. Отчет активности пользователя. Отчет доступен только по одному пользователю, авторизованному в системе (иными словами я могу посмотреть только себя).
3. Отчет активности разных пользователей. Отчет доступен для просмотра выборочных пользователей.
4. Отчет активности подразделения.
5. Отчет по статусам и подстатусам.
6. Отчет по причинам отказа.
- Рабочая зона пользователя – зона активных задач, содержащих список клиентов для обработки. Перед звонком, пользователь выбирает цель звонка, а после статус звонка. Обзвон может происходить как по целям звонка, так и по статусам.
1. Холодные звонки - это контакт с новым потенциальным клиентом, с которым не заключен договор либо сделка. Контакты для обзвона пользователь может сам занести в базу данных.
Цели звонка: приглашение к сотрудничеству, заключение сделки с клиентом B2B, заключение сделки с клиентом B2C.
Статус звонка:
- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, местом встречи и комментарием;
- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;
- выслать прайс, презентацию, коммерческое предложение. Дополнительное окно с указанием даты, времени и комментарием;
- отказ клиента. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; нет в наличии нужного товара; невозможно удовлетворить потребность клиента;
2. Активные звонки – это контакт с существующими контрагентами. Система должна сама распознавать тип активного или не активного контрагента, по предложенной логике.
Цели звонка: ведение неактивного контрагента, ведение активного контрагента.
Статус звонка:
- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, месте встречи и комментарием;
- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;
- выслать прайс, презентацию, коммерческое предложение. Дополнительное окно с указанием даты, времени и комментарием;
- отказ от предложения. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; нет в наличии нужного товара; невозможно удовлетворить потребность клиента;
3. Информационные звонки – это контакт с любым существующим или не существующем клиентом.
Цели звонка: приглашение на продуктовый семинар, приглашение на мастер-класс, акции со скидками, WOW эффект!
Статус звонка:
- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, месте встречи и комментарием;
- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;
- отказ от предложения. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; невозможно удовлетворить потребность клиента;
- Отправка SMS и E-mail рассылок. Пользователю необходима возможность формировать шаблонное сообщение (как для SMS рассылки, так и для E-mail рассылки), с функцией прикрепления документа.
Необходимы сроки и стоимость данной разработки
-
229 2 0 Имеем систему собственной разработки, на основании которой предлагаем построить Вашу CRM систему. Возможна реализация как облачный сервис. Готовы в минимальные сроки сконфигурировать и , при необходимости, доработать под Ваши требования.
-
197 8 2 1 Могу сделать клиента на Ms Access, база MySQL. Могу показать работающие СРМ системы в этой связке и на чистом Акцессе. Если пользователей больше 10 вариант базы на Акцессе не рекомендую. Все что у вас написано реализовывал.
-
239 Добрый день.
Уже пятый год как мы - команда и, чего у нас не отнять так это опыта в области Web-решений. Мы создали собственную платформу для разработки и управления сайтами и интернет коммерцией:
1) Data-manager - инструмент для хранение и редактирование любых типов данных, необходимых для выгрузки/загрузки на сайт;
2) CRM - уникальная система для взаимодействия компании с сотрудниками и клиентами;
3) Админ. панель - удобная в использование, конфигурируется индивидуально (все под рукой);
4) eCommerce - все необходимые инструменты для управления интернет-коммерцией;
5) Платформа - облачная, простая в использование, не особых технических навыков. Доступна в любой точке мира, все что требуется - подключения к интернету.
…
Наша команда поможет Вам профессионально решить поставленную задачу.
С уважением,
Константин Соколов
Project Manager
Digital Студия OVO
Украина,
г. Киев, ул. Старокиевская 10-Г, БЦ "Vector".
тел: +38 (063) 578 15 70
skype: konstantin_ovo.ua
e-mail: [email protected]
вк: https://vk.com/sale_ovo_ua
Актуальные фриланс-проекты в категории Управление клиентами и CRM
Adapt the company's price for uploading to Key CRMЦель проекта: Автоматизация и оптимизация процесса управления остатками товаров путем переноса данных из существующей бухгалтерской программы в систему управления отношениями с клиентами (CRM) "КейЦРМ". - Срок выполнения: 1 день - Источник данных: Dntrade navkolo - Целевая… Обработка данных, Управление клиентами и CRM ∙ 2 ставки |
Автоматизировать списание товаров в excel, создать таблицу для учетаУ нас есть производство, каждый изготовленный товар состоит из 10-15 запчастей. Необходимо создать таблицу для учета запчастей и автоматического списания из этой таблицы. Это означает, что мы подаем задание на производство, и необходимые запчасти автоматически списываются из… Базы данных, Управление клиентами и CRM ∙ 12 ставок |
Ищем специалиста для полного внедрения, настройки, интеграции ERP,CRMИщем специалиста для полного внедрения, настройки и интеграции ERP и CRM под наши задачи. Предварительно выбрана JTL. На данный момент имеем 2 интернет-магазина на Shopify. Организовываем склад, логистику и fulfillment. Бизнес-консультирование, Управление клиентами и CRM ∙ 4 ставки |
Интеграция Creatio с 1CНастроить интеграцию между Creatio и 1С для синхронизации контрагентов, счетов и актов выполненных работ. Важно обеспечить двустороннюю синхронизацию, автоматизацию обмена данными и их актуальность в обоих системах. Выпускник должен оценить объем работы в часах. 1C, Управление клиентами и CRM ∙ 2 ставки |
Настройка синхронизации "prom.ua" и "keepincrm"
10 000 UAH
Добрый день. Нужно настроить синхронизацию моего сайта и страницы продавца на пром.юа, с СРМ системой "keepincrm". 1. Синхронизировать товары и группы товаров, то как они были на пром, загрузить в СРМ систему, с соблюдением структуры групп. 2. Настроить постоянную выгрузку… Интернет-магазины и электронная коммерция, Управление клиентами и CRM ∙ 2 ставки |