Разместите свой проект бесплатно и начните получать предложения от фрилансеров-исполнителей уже спустя минуты после публикации!
2000 ₴

Изменить уведомления в Manageengine Servicedesk MSP

прием ставок


Изменить штатную работу уведомлений.

Исходная ситуация:
- Развёрнута платформа Servicedesk MSP.
- На платформе заведено несколько клиентов.
- Для каждого клиента существует отдельный почтовый адрес service desk.
- К платформе подключен почтовый ящик службы service desk сервис провайдера.
- На почтовый ящик сервис провайдера приходят письма со всех почтовых адресов клиентских ящиков service desk.
- Для отправки писем к почтовому ящику подключена отправка от имени почтовых ящиков service desk клиентов.

Проблема:
Уведомление о регистрации новой заявки отправляется с адреса service desk сервис провайдера, а не с указанного адреса service desk клиента, на который производят обращение пользователь, хотя дальнейшая переписка ведётся с адреса service desk клиента.

Необходимо 
Реализовать отправку уведомлений о регистрации новой заявки с адреса службы service desk, на который было адресовано входящее письмо.

Требования: 
- Предложенное решение должно работать после обновления платформы.
- Механизм работы решения должен быть описан отдельным документом.
- Работу и механизм решения необходимо представить техническому персоналу заказчика.
- Решение должно быть понятным и удобным для последующих изменений (не костыль).



  1. 1 день2300 ₴
    Станислав Н.
     2276  проверен   34  0   4

    Здравствуйте, Андрей. Готов взяться. Обращайтесь, буду рад помочь.

    Украина Днепр | 17 марта в 15:46 |
  2. ставка скрыта фрилансером
  1. 5 дней2000 ₴
    Artem Vostrikov
     245   2  0

    Здравствуйте. Заинтересовал Ваш проект, готов взять в работу.

    Контакты:
    telegram: artem_666
    skype: artem.vostrikov.777

    Россия Россия | 18 марта в 16:58 |