Разместите свой проект бесплатно и начните получать предложения от фрилансеров-исполнителей уже спустя минуты после публикации!

Лабораторная работа в AnyLogic

истекло время актуальности


Добрый день!


Прошу помочь с лабораторной работой в части создания имитационной модели в AnyLogic.

Необходимо создать модель реального процесса техподдержки. 

Классическая 3-х уровневая техподдержка. Обращения имеют 4 уровня приоритетности, в зависимости от приоритета применяются разные схемы передачи обращений. Например, горящие обращения (1 приоритет) сразу идут на 3 линию. Подробнее опишу в личной беседе, со схемами у меня не складывается.


Задание дано творческое, жестких требований нет, но модель должна быть неким конструктором, где я, задавая входные параметры, смогу определить:

1. требуемое количество исполнителей на входящий объем обращений на все 3 уровня, 

2. в какие сроки мы можем обработать обращения, если количество исполнителей и объем обращений известен (он примерно прогнозируется).

3. если задано количество исполнителей, определены сроки, то найти максимальную загрузку.

На основании полученных данных я буду пробовать экономически обосновывать разные подходы в техподдержке, что лучше будет - добавить/убрать одного специалиста или изменить сроки SLA и тд.

Из хотелок - яркий и презентабельный вид модели. 


По срокам: первую рабочую модель нужно получить до 8 ноября. Потом я буду проводить эксперименты.

По результатам экспериментов может потребоваться корректировка(создание новой) модели, это за отдельную плату, но нужно быть готовым к этому в начале декабре. 






Заказчик
Анна Батина
Россия Нижний Новгород
Проект опубликован
25 октября 2017
41 просмотр
Местоположение исполнителя
Россия Россия