Разработка CRM. Бэкэнд: YII2+ фронт: VUE.js
Задачи системы:
Объединить в себе и сделать "автораспаковку" Лидов (в виде нового обращения) все каналы коммуникаций Клиент-Пользователь: звонки, мейл (базовая версия); онлайн-чат, мессенджеры, соц. сети (если не сильно сложно сразу либо 2 очередь) с возможностью коммуникации с клиентом из одного окна и сквозной аналитикой.
Упростить работу оператора call-центра с помощью преднастроенных подсказок в форме заявки и кастом-шаблона заявки (с логированием времени оформления заявки)
Автоматизировать процесс обработки заявки Клиента (заявки и заказы) с возможностью выставить приоритеты по статусам обращения и рейтингу Пользователя (с логированием времени обработки заявки/заказа в разрезе прохождения каждого статуса воронки продаж).
Звонки из заявки/заказа одной кнопкой (через Comagic, на стационарном VOIP телефоне)
Автоматизировать процесс заказа запчастей у поставщиков (запросы и заказы поставщикам)
Создать раздел Контроль Качества для возможности быстрой проверки выполнения скриптов: все записи разговоров должны автоматом подтягиваться в карточку Лида. При этом все звонки должны отображаться на одной "сводной" странице, в которой сможем фильтровать по нужному нам столбцу и периоду+все записи должны храниться у нас на сервере (сейчас у Comagic запись хранится 3 месяца=нам этого бывает мало).
Система должна быть "модульной" = чтобы в настройках легко можно было добавлять/убирать отображение модулей в зависимости от настроек доступа Типа пользователя без залезания в программный код + возможность настройки фильтрации блоков самим пользователем (скрыть-показать/выбор отображаемых статусов заявки/заказа) + двигать модули по странице.
СМС-информирование клиентов при смене статуса заявки/заказа либо статуса оплаты с возможностью настроить шаблоны текстов (с использованием данных из заявки/заказа) и время уведомлений + окном отправки сообщения из карточки заявки/заказа с возможностью настроить шаблоны сообщений и время отправки (с использованием данных заявки/заказа);
При переходе между вкладками нужно сохранять данные вкладок (например: переключился с одного раздела на другой-затем вернулся в первый=там результаты поиска остались).
Прототип сделан для общего понимания формата системы, ТЗ написано для описания нужного функционала. Предложения по "упрощению системы" приветствуются.
Разработку лучше выполнить по "шаблонным" решениям модулей/библиотек, с помощью которых это можно реализовать без "самописных" историй (если возможно).
Продумать ведение сервисных логов+уведомлений админа о техническом сбое в системе с кодом и разделом ошибки+ регулярное создание бэкапов (полный дефолтный после разработки+раз в день БД Лидов=Заявки/Заказы и Поставщиков=Запросы/Заказы и Список событий)/
Для начала, как "базовую версию" можно сделать простой дизайн и функционал, чтобы до конца продумать алгоритмы на примере "тестовой системы". Дальше будем добавлять функционал системы по тем бизнес-процессам, которые уже заведены в компании (но пока делаются вручную сотрудниками).
Для понимания общей концепции системы, варианты работы Пользователя:
а) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->отгрузка+смс сопровождение
б) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформления заказа Поставщику
б) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформление запроса Поставщику->получение ответа Поставщика ->согласование с клиентом->оформления заказа Покупателя->оформления предзаказа Поставщику ->отгрузка+смс сопровождение
в) ЛИД->заявка->подбор артикула->проверка наличия->оформления заказа Покупателя->отгрузка+смс сопровождение
г) ЛИД->заявка->подбор артикула->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформление запроса Поставщику->получение ответа Поставщика ->согласование с клиентом->оформления заказа Покупателя->оформления предзаказа Поставщику ->отгрузка+смс сопровождение
д) ЛИД->заявка->недозвон=перенос звонка->далее по сценарию
е) ЛИД->редактировать заявку/заказ->продолжить согласование заявки/заказа
ж) ЛИД->редактировать заявку/заказ->отмена заявки/заказа
Начни отклик с "хочу проект" + примеры работы с парсерами + почасовой рейт+ общий опыт работы (специализация).
-
10170 103 1 Добрый день, Максим
Готов сделать для вас CRM на Python Django.
Есть опыт разработки CRM-систем с нуля.
Хотелось бы подробнее обсудить тз.
Беру $25/час. на глаз - тут разрыт на 160-200 часов.
пишите
скайп: shevchenko_dmytro
-
1303 32 1 Здравствуйте,
Предлагаю связаться и обсудить детали проекта. Есть хорошее портфолио по СРМ , пишем как с нуля, так дорабатываем готовые скрипты.
-
1843 32 3 Добрый день.
Я full stack developer работаю с yii2+vue.
Прошу рассмотреть мою кндидатуру.
Возможна робота по договору.
Телеграм t.me/devortix
Актуальные фриланс-проекты в категории Веб-программирование
Калькулятор для раскладки плитки с 3D визуализациейКалькулятор для раскладки плитки с 3D визуализацией Необходим клиентский калькулятор для помощи раскладки керамогранита с 3D визуализацией. В идеале, если калькулятор будет цеплять цены и картинки вариантов плиты с нашей 1С. В помощь прилагаю каталог с нашей продукцией. ТЗ в… Веб-программирование ∙ 2 ставки |
Сверстать дизайн и написать фронтендДобрый день. Необходимо сверстать дизайн и написать фронтенд часть приложения. Пожелания к используемым технологиям: SASS, sass (css) modules, TypeScript, React, webpack Ссылка на фигму HTML и CSS верстка, Веб-программирование ∙ 2 ставки |
Верстка сайта по готовому дизайну в компанииНеобходимо сверстать лендинг на Wordpress по готовому дизайну. Сайт из 6 блоков. Ссылку на дизайн отправлю в личные сообщения. Веб-программирование, Дизайн сайтов ∙ 29 ставок |
Сделать импорт товаров на сайт Simpla и обновлять ихЗдравствуйте, нужно сделать импорт товаров по выгрузке. Есть разные форматы выгрузки - csv, xml, xls Также затем нужно обновлять наличие товаров из гугл таблицы Нужно при этом, чтобы везде товары с одним и тем же артикулом из разных источников (сейчас товары импортируются из… Веб-программирование, Прикладное программирование ∙ 2 ставки |
Вопрос о интеграции 1С и woocommerce
1000 UAH
Нужен человек, который поможет разобраться и настроить 1с для получения товаров по get запросу. Но просто сделать самому и отдать - не подходит, это уже в крайнем случае, потому что моя основная задача сейчас разобраться, как это работает. Цену за проект обсудим лично, конечная… 1C, Веб-программирование ∙ 2 ставки |