Mercon — ИИ CRM система для автоматизации бизнеса и продаж.

О проекте
Mercon — это облачная CRM-система нового поколения, разработанная мной с нуля. Главная особенность платформы — глубокая интеграция искусственного интеллекта (AI) для автоматизации рутинных задач менеджеров и повышения конверсии продаж.

Реализованный функционал

AI-Ассистенты

Внедрение LLM (OpenAI API) для анализа переписок с клиентами

Автоматическая генерация ответов (Smart Replies) на основе контекста диалога

Суммаризация звонков и встреч

Omnichannel коммуникация

Единое окно для мессенджеров (Telegram, Instagram, Viber, Facebook) и Email

Интеграция с IP-телефонией

Архитектура и автоматизация

Разработка конструктора воронок продаж (Kanban)

Система триггерных действий (автоматические задачи, напоминания, изменение статусов)

Гибкий API для интеграции с внешними сервисами

Технический стек
Backend: Python (Flask/FastAPI), REST API, WebSockets
Frontend: современный JavaScript Framework (React/Vue), SPA
AI/ML: OpenAI API, LangChain, Prompt Engineering
База данных: PostgreSQL, Redis (для кэширования и очередей задач)
DevOps: Docker, CI/CD, Nginx

Моя роль
Full-Stack разработка и архитектура. Отвечал за весь цикл создания продукта: от проектирования базы данных и написания бэкенда до внедрения AI-алгоритмов и развертывания на сервере.

Этот проект демонстрирует мою способность создавать высоконагруженные системы коммерческого уровня.