AI-агент Telegram-bot для первичной коммуникации

Чтобы автоматизировать стартовую коммуникацию без потери качества диалога, мы разработали AI-агента – интеллектуального цифрового ассистента, берущего на себя первый контакт с потребителем. Рассказываем больше о реализации решения: от архитектуры до бизнес-эффекта внедрения.

Основная задача агента – автоматически анализировать запрос клиента и создать структурированный бриф для менеджера.

Как работает АI-агент:
- понимает содержание обращения;
- задает уточняющие вопросы;
- изучает ответы;
- использует внутреннюю базу знаний компании;
- формирует описание проекта с параметрами запроса.

В результате менеджеры сразу получают систематизированную информацию и работают с качественными льдами.