UX-аудит и ТЗ для роста конверсии E-commerce

Глубокий анализ пользовательского опыта и разработка технического задания на редизайн интернет-магазина цветов (floritale.com). Цель проекта — устранить критические "узкие места" в воронке продаж и повысить конверсию сайта.

Что было сделано:

UX-аудит (Full Audit): Проведен полный разбор текущего сайта, выявлены недостатки в иерархии контента и логике взаимодействия.

Анализ мобильной версии (Mobile First): Оптимизация интерфейса под мобильных пользователей (учитывая, что они составляют более 85% трафика), работа с "thumb zone" и скоростью доступа к корзине.

Оптимизация воронки (User Journey Mapping): Перестройка пути пользователя от первого экрана до оплаты. Сокращено количество шагов, необходимых для оформления заказа.

Анализ Trust-факторов: Внедрение стратегии работы с доверием (размещение отзывов, гарантий, фото процесса), что критически важно для цветочного бизнеса.

Подготовка ТЗ: Создан детальный документ (15-20 страниц) с раскадровкой, low-fidelity вайрфреймами и конкретными рекомендациями для дизайнеров и разработчиков.

Технологии/Инструменты:

UX/UI Research, User Flow Optimization, CRO (Conversion Rate Optimization).

Wireframing, Technical Documentation.

Результат:
Клиент получил четкий, аргументированный план действий, который превращает "устаревший дизайн" в эффективный инструмент продаж с измеримыми показателями эффективности.