BPMN Моделирование бизнес-процессов: Рабочий процесс заказа электронной коммерции

Разработка и оптимизация схемы бизнес-процесса обработки онлайн-заказа для интернет-магазина.

Задача: Создать четкий алгоритм действий для менеджеров и склада, чтобы избежать ошибок при комплектации и ускорить отправку.

Что отображено на схеме:

Интеграция систем: Взаимодействие между CRM (обработка лида) и WMS (складской учет).

Логика разветвлений: Сценарии действий в случае отсутствия товара (Out of Stock) и согласование замен с клиентом.

Финализация: Этапы упаковки и генерации ТТН (Shipping Label).

Инструменты: draw.io, методология BPMN 2.0. Этот кейс демонстрирует мое умение структурировать хаотичные процессы в четкие инструкции.

#BPMN #BusinessAnalysis #Ecommerce #Logistics #ProcessOptimization #Scheme