Кейс: реклама в Google официального интернет-магазина UFO
Что улучшили перед проведением рекламы?
1) Было создано по 4 группы на русском и украинском языках: Брендовые запросы (которые включали в себя слово УФО или UFO), Инфракрасный обогреватель (включали: инфракрасный обогреватель или ик обогреватель), Транзакционные запросы (включали слово обогреватель в сочетании с транзакционными запросами: купить, сколько стоит, цена, Киев, Украина, недорого), Общие запросы (все возможные словосочетания со словом обогреватель, но только в точном соответствии, для исключения нецелевых запросов).
2) Статистика Google Аналитики показывала, что разные сегменты аудитории по разному реагировали на рекламу. Было решено использовать корректировку ставок для каждого из сегментов, в зависимости от коэффициента конверсии (например, с 9:00-14:00 цена за клик была установлена 100%, а с 14:00-17:00 цена клика уменьшалась на 47%).
3) Реклама на аккаунте Google Ads была настроена, как на макроконверсии (покупки), так и на микроконверсии (клик на телефон, начало оформления заказа). Было решено в автоматических настройках рекламных кампаний использовать настройку только на макроконверсии (покупки). Кроме того, была произведена настройка макроконверсии — Подтверждение заказа в 1 клик.
Что улучшали в процессе рекламы?
1) Ежедневно я просматривал поисковые запросы, по которым фактически показывалась реклама в предыдущий день. По этим запросам я ежедневно корректировал список минус слов и ключевых слов. Кроме того, удалял ключевые слова с показателем качества ниже среднего.
2) Первые несколько дней рекламы показали, что практически все заказы в Поисковой рекламе идут только по брендовым запросам. Было принято решение оставить для рекламы только эту группу объявлений.
3) Как конкурентное преимущество использовалось то, что можно получить скидку 10%, при оплате картой. То, что самой эффективной оказалась именно брендовая реклама, позволило сделать вывод, что для целевой аудитории решающим фактором принятия решения является гарантия официального производителя. И, соответственно, акцент в текстах был смещёно со скидки на гарантию 4 года от официального магазина.
4) Заметил, что часть запросов попадается с названиями городов в соседних странах. Исключил показы в регионах соседних стран.
5) Заметил, что заказы которые оплачиваются с карты на сайте, регистрируются как заказы, которые пришли с сайта LiqPay. Чтобы как макроконверсии в Google Ads фиксировались также и эти заказы, поменял в настройке макроконверсий «Транзакции» на «Клик на кнопку подтверждения заказа».
6) В процессе рекламы, приходилось также решать вопросы, связанные с выполнением правил Google для показа рекламы. Так, например, Товарная реклама была приостановлена из-за того, что изображения товаров содержали текст.
7) Сразу после запуска рекламы с новыми настройками, Товарная умная реклама, со стратегией Максимум конверсий, работала эффективней, чем Поисковая реклама, со стратегий Максимум кликов (сравнивался коэффициент конверсии двух этих рекламных кампаний). Но, после 1,5 месяца работы рекламы и внесения изменений в неё, коэффициент конверсии для Поисковой рекламы стал в разы выше. Было принято решение по увеличению рекламного бюджета в сторону Поисковой рекламы.
8) Часто бывало, что реклама приостанавливалась на 1-3 дня из-за того, что деньги в аккаунте заканчивались, а, при оплате по счёту, реклама обычно запускалась к началу следующего рабочего дня. Это приводило к потере клиентов в те дни, когда реклама была приостановлена. Я обратил на это внимание, и мы стали следить за тем, чтобы оплачивать рекламу заранее и не допускать её приостановки.
9) Что касается Ремаркетинга, то практически все улучшения свелись к тому, что были отключены мобильные приложения для показа рекламы (обычно они менее эффективны).
Результаты рекламы.
Если сделать краткосрочный анализ первой недели до внесения мной изменений в рекламу и первой недели после внесения этих изменений, то был заметный рост почти по всем показателям.
1) Было создано по 4 группы на русском и украинском языках: Брендовые запросы (которые включали в себя слово УФО или UFO), Инфракрасный обогреватель (включали: инфракрасный обогреватель или ик обогреватель), Транзакционные запросы (включали слово обогреватель в сочетании с транзакционными запросами: купить, сколько стоит, цена, Киев, Украина, недорого), Общие запросы (все возможные словосочетания со словом обогреватель, но только в точном соответствии, для исключения нецелевых запросов).
2) Статистика Google Аналитики показывала, что разные сегменты аудитории по разному реагировали на рекламу. Было решено использовать корректировку ставок для каждого из сегментов, в зависимости от коэффициента конверсии (например, с 9:00-14:00 цена за клик была установлена 100%, а с 14:00-17:00 цена клика уменьшалась на 47%).
3) Реклама на аккаунте Google Ads была настроена, как на макроконверсии (покупки), так и на микроконверсии (клик на телефон, начало оформления заказа). Было решено в автоматических настройках рекламных кампаний использовать настройку только на макроконверсии (покупки). Кроме того, была произведена настройка макроконверсии — Подтверждение заказа в 1 клик.
Что улучшали в процессе рекламы?
1) Ежедневно я просматривал поисковые запросы, по которым фактически показывалась реклама в предыдущий день. По этим запросам я ежедневно корректировал список минус слов и ключевых слов. Кроме того, удалял ключевые слова с показателем качества ниже среднего.
2) Первые несколько дней рекламы показали, что практически все заказы в Поисковой рекламе идут только по брендовым запросам. Было принято решение оставить для рекламы только эту группу объявлений.
3) Как конкурентное преимущество использовалось то, что можно получить скидку 10%, при оплате картой. То, что самой эффективной оказалась именно брендовая реклама, позволило сделать вывод, что для целевой аудитории решающим фактором принятия решения является гарантия официального производителя. И, соответственно, акцент в текстах был смещёно со скидки на гарантию 4 года от официального магазина.
4) Заметил, что часть запросов попадается с названиями городов в соседних странах. Исключил показы в регионах соседних стран.
5) Заметил, что заказы которые оплачиваются с карты на сайте, регистрируются как заказы, которые пришли с сайта LiqPay. Чтобы как макроконверсии в Google Ads фиксировались также и эти заказы, поменял в настройке макроконверсий «Транзакции» на «Клик на кнопку подтверждения заказа».
6) В процессе рекламы, приходилось также решать вопросы, связанные с выполнением правил Google для показа рекламы. Так, например, Товарная реклама была приостановлена из-за того, что изображения товаров содержали текст.
7) Сразу после запуска рекламы с новыми настройками, Товарная умная реклама, со стратегией Максимум конверсий, работала эффективней, чем Поисковая реклама, со стратегий Максимум кликов (сравнивался коэффициент конверсии двух этих рекламных кампаний). Но, после 1,5 месяца работы рекламы и внесения изменений в неё, коэффициент конверсии для Поисковой рекламы стал в разы выше. Было принято решение по увеличению рекламного бюджета в сторону Поисковой рекламы.
8) Часто бывало, что реклама приостанавливалась на 1-3 дня из-за того, что деньги в аккаунте заканчивались, а, при оплате по счёту, реклама обычно запускалась к началу следующего рабочего дня. Это приводило к потере клиентов в те дни, когда реклама была приостановлена. Я обратил на это внимание, и мы стали следить за тем, чтобы оплачивать рекламу заранее и не допускать её приостановки.
9) Что касается Ремаркетинга, то практически все улучшения свелись к тому, что были отключены мобильные приложения для показа рекламы (обычно они менее эффективны).
Результаты рекламы.
Если сделать краткосрочный анализ первой недели до внесения мной изменений в рекламу и первой недели после внесения этих изменений, то был заметный рост почти по всем показателям.
Киев 
Свободен для работы
Предложить работу