Кейс: Увеличение среднего чека через рекомендации в корзине

Ключевые результаты:

+14% к среднему чеку (AOV — Average Order Value)
+19% к количеству товаров в заказе (UPT — Units Per Transaction)
+22% пользователей добавили хотя бы один товар из блока «Покупают вместе»
CTR блока рекомендаций составил 11,3%
Среднее время пребывания в корзине увеличилось на 9 секунд
Процент брошенных корзин остался стабильным
Новый подход стал основой для дальнейшей персонализации сайта

Клиент:

Тематика: Интернет-магазин электротоваров и сопутствующей продукции
Регион продвижения: Украина
Предоставленные услуги: UX/UI оптимизация, разработка математической модели, внедрение системы рекомендаций
Размер компании: Крупный интернет-магазин с тысячами SKU

Цели и задачи:

Увеличить средний чек без скидок и акций
Увеличить количество позиций в одном заказе
Использовать текущие данные продаж для персонализированных рекомендаций
Удержать пользователя на этапе добавления в корзину

Рабочий процесс:

Проблема:
Предыдущая логика «Добавлено в корзину» никак не мотивировала пользователя на допродажу. После клика на «Купить» пользователь видел только простое подтверждение без рекомендаций.

Подход:
Была разработана математическая модель, которая на основе истории заказов формирует список: «С этим товаром часто покупают…». Блок выводится в сплывающем окне корзины.

Вызовы, с которыми столкнулся Nikitishyn:

Отсутствие готового модуля с поддержкой кастомной логики
Требовалась максимальная скорость — рекомендации должны появляться мгновенно
Важно было не перегружать всплывающее окно — только релевантные товары

Решение:

Разработана собственная логика связей между товарами
Построен lightweight-блок, выводящий до 4 наиболее часто покупаемых вместе товаров
Добавлена функция быстрого добавления в корзину прямо из всплывающего окна
Все изменения протестированы с помощью A/B теста перед запуском

Результаты:

Уже в первые недели:
– Средний чек и количество товаров в заказе начали расти
– Пользователи активно взаимодействуют с блоком и добавляют дополнительные товары
– Бизнес получил рост прибыли без скидок — за счёт логичного допродажного решение

#eCommerceAudit #UXUI #CartOptimization #AverageOrderValue
#RecommendationSystem #Personalization #SmartCart #AOVgrowth
#ConversionOptimization #UserBehavior #DigitalCommerce #ClientCase
#Nikitishyn #EcommerceGrowth #NoDiscountStrategy #UPT #AIRecommendations
#RetailTech #DataDrivenUX #CaseStudy