Кейс: Улучшение функционала личного кабинета
SEO-аудит сайтов
Ключевые результаты:
Улучшена удобство использования личного кабинета на всех устройствах
Снижен объём обращений в поддержку (меньше звонков и сообщений в чат)
+27% повторных визитов зарегистрированных пользователей
+18% больше сохранений товаров в "Список желаемого"
Пользователи стали чаще оставлять отзывы
+36% взаимодействий с блоком "Просмотренные товары"
Оптимизирована структура меню и логика навигации
Клиент:
Тематика: Интернет-магазин электротоваров
Регион продвижения: Украина
Предоставленные услуги: UX/UI аудит, разработка функционала, интеграция модулей
Размер компании: Крупная розничная сеть с онлайн-продажами
Цели и задачи:
Повысить удобство пользования личным кабинетом
Увеличить вовлеченность пользователей после авторизации
Снизить количество обращений в поддержку по базовым вопросам
Добавить полезные функции, реализованные у лидеров рынка
Рабочий процесс:
Проблема:
Старый личный кабинет был ограничен в возможностях и не стимулировал взаимодействие. Отсутствие привычных функций — история заказов, просмотренные товары, персональные акции — снижало интерес пользователей.
Подход:
Мы проанализировали кабинеты на ведущих украинских eCommerce-платформах, составили список необходимого функционала и реализовали его с помощью модулей OpenCart и кастомной разработки.
Сложности, с которыми столкнулся Nikitishyn:
Модуль отзывов не поддерживал вывод заказанных товаров — потребовалась доработка
Требовалось стилизовать новые блоки под текущий дизайн сайта
Решение:
Расширено меню личного кабинета: добавлены "Мои бонусы", "Персональные акции", "Просмотренные товары", "Ожидание", "Мои отзывы"
Добавлена возможность редактирования профиля
Реализована логика напоминаний об оставлении отзыва на купленные товары
Результаты:
После внедрения:
Увеличилось взаимодействие с персональными разделами
Существенно сократилось количество запросов в поддержку
Пользователи чаще сохраняют товары в список желаемого и возвращаются к ним
Количество отзывов значительно возросло
Функционал личного кабинета стал конкурентоспособным на рынке
#аудитсайта #интернетмагазин #электроннаякоммерция #развитиенабизнеса #сеоэксперт
#продвижениесайта #юзабилити #онлайнпродажи #вебаудит #цифровоймаркетинг
#аналитикасайта #техническоеSEO #ростпродаж #аудитмагазина
#seoаудит #оптимизациясайта #стратегияразвития #маркетингдлябизнеса
#удобствосайта #конверсия
Улучшена удобство использования личного кабинета на всех устройствах
Снижен объём обращений в поддержку (меньше звонков и сообщений в чат)
+27% повторных визитов зарегистрированных пользователей
+18% больше сохранений товаров в "Список желаемого"
Пользователи стали чаще оставлять отзывы
+36% взаимодействий с блоком "Просмотренные товары"
Оптимизирована структура меню и логика навигации
Клиент:
Тематика: Интернет-магазин электротоваров
Регион продвижения: Украина
Предоставленные услуги: UX/UI аудит, разработка функционала, интеграция модулей
Размер компании: Крупная розничная сеть с онлайн-продажами
Цели и задачи:
Повысить удобство пользования личным кабинетом
Увеличить вовлеченность пользователей после авторизации
Снизить количество обращений в поддержку по базовым вопросам
Добавить полезные функции, реализованные у лидеров рынка
Рабочий процесс:
Проблема:
Старый личный кабинет был ограничен в возможностях и не стимулировал взаимодействие. Отсутствие привычных функций — история заказов, просмотренные товары, персональные акции — снижало интерес пользователей.
Подход:
Мы проанализировали кабинеты на ведущих украинских eCommerce-платформах, составили список необходимого функционала и реализовали его с помощью модулей OpenCart и кастомной разработки.
Сложности, с которыми столкнулся Nikitishyn:
Модуль отзывов не поддерживал вывод заказанных товаров — потребовалась доработка
Требовалось стилизовать новые блоки под текущий дизайн сайта
Решение:
Расширено меню личного кабинета: добавлены "Мои бонусы", "Персональные акции", "Просмотренные товары", "Ожидание", "Мои отзывы"
Добавлена возможность редактирования профиля
Реализована логика напоминаний об оставлении отзыва на купленные товары
Результаты:
После внедрения:
Увеличилось взаимодействие с персональными разделами
Существенно сократилось количество запросов в поддержку
Пользователи чаще сохраняют товары в список желаемого и возвращаются к ним
Количество отзывов значительно возросло
Функционал личного кабинета стал конкурентоспособным на рынке
#аудитсайта #интернетмагазин #электроннаякоммерция #развитиенабизнеса #сеоэксперт
#продвижениесайта #юзабилити #онлайнпродажи #вебаудит #цифровоймаркетинг
#аналитикасайта #техническоеSEO #ростпродаж #аудитмагазина
#seoаудит #оптимизациясайта #стратегияразвития #маркетингдлябизнеса
#удобствосайта #конверсия