Контакт-центр

По запросу финансового учреждения в 2016 году, мы были реализованы и
Внедрение в промышленную эксплуатацию программного обеспечения на
30 операторов с «плавающими» учетными записями с использованием
По Asterisk и VICIdial.
Главная цель создания контакт-центра лежала в звонках
будущим/существующим клиентам с возможностью записи звонков с их
Следующий анализ и отборка.
Для этого мы организовали взаимодействие контакт-центр со всеми
Мобильные операторы для обеспечения мобильного сервиса
Соединение по принципу SIP-trunk. Для более эффективной работы используют собственные
GSM-шлюзы 2N StarGate и 2N Voice NextBlue.
В результате в месячный срок было создано 40 рабочих мест, из которых 10 были обеспечены.
необходимым оборудованием для удаленной работы (ноутбуки, 3G модемы).
Также во время работы над проектом было реализовано решение для коллекторского Контакт-Центра,
Для чего был создан процесс с использованием операторами Контакт-Центра «уникальных» номеров.