Настройка отслеживания конверсий для компании юридических услуг

Цель заключалась в создании комплексной системы отслеживания конверсий для двух сайтов юридических услуг с использованием Google Tag Manager (GTM) и Google Analytics 4 (GA4).

Задача заключалась в сборе точных данных о взаимодействии пользователей и установлении надежной структуры конверсий для оптимизации кампаний в Google Ads и Meta Ads.

Что было реализовано
Отслеживание звонков

Настроено отслеживание для:

Кликов по телефону в заголовке сайта
Кликов по телефону в подвале
Международных телефонных номеров (Германия, Чехия, Польша, Франция, Нидерланды, Финляндия и Украина)
Отслеживание мессенджеров

Отслеживались взаимодействия пользователей с:

Telegram
Viber

Включая клики как из подвала сайта, так и из плавающих контактных виджетов.

Отслеживание контактного виджета

Реализовано отслеживание действий по звонкам в рамках плавающего контактного виджета, включая элементы, которые не использовали стандартные ссылки tel:.

Отслеживание онлайн-чата

Настроено отслеживание событий для отправки сообщений чата через систему живого чата сайта.

Отслеживание лидов

Реализовано отслеживание конверсий лидов путем обнаружения успешных отправок форм через сообщения подтверждения, что обеспечивает точное отслеживание форм на основе AJAX без перезагрузки страницы.

Отслеживание вовлеченности

Настроены ключевые микро-конверсии, включая:

Просмотры страницы контактов
Время на сайте более 60 секунд
Глубина прокрутки 50%
Отслеживание социальных медиа

Отслеживались клики на:

Facebook
Instagram
YouTube
TikTok
Telegram
X (Twitter)
Threads
Технический стек
Google Tag Manager (GTM)
Google Analytics 4 (GA4)
Триггеры кликов
Триггеры видимости элементов
Триггеры глубины прокрутки
Триггеры таймера
CSS-селекторы
Результаты

Полная система аналитики и отслеживания конверсий была успешно развернута на обоих сайтах.

Решение позволило компании:

Отслеживать все основные точки взаимодействия пользователей
Измерять эффективность телефонных звонков по странам
Анализировать эффективность каналов коммуникации
Мониторить вовлеченность и поведение пользователей
Отправлять точные данные о конверсиях в GA4, Google Ads и Meta Ads
Улучшить оптимизацию рекламы и качество лидов

Результат: Более 25 событий конверсий и микро-конверсий были реализованы, создавая надежную сквозную аналитическую структуру для маркетинга и принятия бизнес-решений.