Создание чат-ботов для Telegram, Viber, WhatsApp

От 20

Создание чат-ботов для Telegram, Viber, WhatsApp — варианты реализации:
1) Простой FAQ-бот (ответы на вопросы, меню, кнопки)
2) Продающий бот с каталогом и оформлением заказа
3) Интегрированный бот (CRM, склад, оплаты, SMS/Email-уведомления)
4) Мультиканальный бот (одновременная работа в Telegram + Viber + WhatsApp) с аналитикой и рассылками

Этап 1: Анализ и постановка задачи
• Сбор требований: цели бота, целевая аудитория, сценарии взаимодействия (диалоги).
• Определение необходимых интеграций (CRM, база товаров, оплаты, сервис SMS и т.д.).

Этап 2: Проектирование диалогов и UX
• Создание карты диалогов (flow) для ключевых сценариев — заказ, поддержка, FAQ.
• Подбор сообщений, кнопок, валидаций пользовательских данных.

Этап 3: Разработка и настройка платформы
• Подключение Telegram Bot API, Viber REST API, WhatsApp Business API (или провайдера).
• Настройка вебхуков, сохранение сессий, обработка ошибок.

Этап 4: Тестирование и запуск
• Тестирование на реальных сценариях, исправление багов, оптимизация UX.

Что нужно от вас:
• Четкое ТЗ или описание основных сценариев/частых вопросов.
• Данные продуктов/услуг в любом электронном виде (Excel/CSV/Google Sheets).
• Доступы: Telegram bot token, доступ к аккаунту Viber (или создание), доступ к WhatsApp Business API/провайдеру или номер телефона для подключения.
• Доступ к CRM/сайту или API (если нужны интеграции).
• Брендовые материалы (логотипы, тексты, изображения) и контактные данные для сообщений.