AI CRM – CRM система с интеграцией голосовых AI-агентов

Разработка полноценной AI CRM-системы с интеграцией Vapi для голосовых агентов

Наша команда The Dev Company реализовала комплексную AI CRM-систему, предназначенную для автоматизированной обработки клиентов через телефонию с использованием Asterisk и интеграции с Vapi.ai.

Бэкенд:
Полная разработка серверной части выполнена на Nest.js, с интеграцией Vapi.ai и Asterisk, что позволяет создавать AI-ассистентов для звонков по заданным спискам номеров. Система обеспечивает автоматическую обработку клиентских запросов, управление сценариями звонков и детальное логирование.

Фронтенд:
Клиентская часть реализована на Next.js, интегрирована с бэкендом, с поддержкой аутентификации и ролей (админ / пользователь). Веб-приложение включает:
– дашборд для управления AI-ассистентами и транками;
– страницы с лидами и номерами для одиночных и автоматических звонков;
– функционал real-time прослушивания звонков;
– детальные логи каждого звонка, транскрипция диалога;
– оценка результата звонка (успех / неудача);
– возможность прослушивания записи звонка;
– и множество других инструментов для контроля и оптимизации работы AI-ассистентов.

Результат:
Полноценная AI CRM-система, которая позволяет эффективно автоматизировать процесс обработки клиентов, повышает продуктивность контакт-центра и обеспечивает полный контроль всех звонков и взаимодействий.