CRM-система для ресторанов и отелей (рынок Грузии)

Разработала CRM-систему для ресторанного и гостиничного бизнеса в Грузии, которая объединяет все операционные процессы в одном интерфейсе — от создания бизнеса и меню до заказов, аналитики, финансов и коммуникации с гостями.
Система адаптирована под desktop / tablet / mobile и поддерживает многоязычность.
Цели проекта
Централизовать управление заведением
Сократить ручную работу администраторов
Упрощенно управлять многоязычным меню
Контролировать заказы, финансы и сервис
Основные возможности
CRM включает 21 ключевую функцию, в том числе:
создание и настройка бизнеса
электронное меню (для клиента и администратора)
активные заказы и историю
аналитику заведения и столиков / номеров
финансы и историю платежей
отзывы и чаты
управление акциями
QR-меню и room service
Ключевые разделы кейса
В проекте представлены мокапы:
создание бизнеса
оформление и просмотр меню
управление заказами
аналитика и финансы
отзывы, чаты, акции
Моя роль
UX-исследования, UX/UI дизайн, структура CRM, адаптации под разные устройства, подготовка кейса.