Искусственный интеллект для поддержки клиентов (Телеграм + Google Таблицы)

Разработал Telegram-бота для автоматизации поддержки клиентов.

Бот обрабатывает запросы пользователей, определяет тип обращения (вопрос, заказ, статус) и предоставляет ответ. В случае необходимости передает заявку менеджеру.

Все обращения сохраняются в Google Sheets для дальнейшего анализа и контроля.

Использовано:
— Telegram Bot
— OpenAI (обработка сообщений)
— Make (автоматизация)
— Google Sheets (сохранение заявок)

Результат: более быстрая обработка запросов и уменьшение ручной работы.