Разработка умного ИИ-ассистента для WhatsApp

Задача: Клиент (брокеры по недвижимости в Дубае) терял теплые
лиды в нерабочее время и тратил часы на рутинные ответы, отправку прайс-листов
и проверку наличия квартир. Требовалось создать надежного WhatsApp-бота,
который будет консультировать клиентов 24/7, отправлять брошюры и
закрывать сделки, при этом управляться максимально просто — через
обычную Google Таблицу.

Решение: Был разработан и внедрен умный ИИ-брокер на базе GPT-4o-mini с
интеграцией в WhatsApp. Я выстроил сложную логику, где ИИ не просто
«болтает», а работает по строгим правилам бизнеса:

- Динамическая база данных: Бот берет актуальные цены и наличие прямо из
Google Таблиц клиента. Клиенту не нужно лезть в код — он просто меняет
ячейку в таблице.
- Выдача PDF-брошюр: Бот генерирует прямые ссылки на скачивание презентаций по
запросу клиента.
- Защита от галлюцинаций (Guardrails): ИИ строго запрещено давать финансовые
советы или выдумывать квартиры, которых нет в базе.
- Мультиязычность: Ассистент сам определяет язык собеседника и ведет диалог на нем.
- Воронка продаж: Когда клиент готов к покупке, ИИ запрашивает нужный пакет
документов (Passport, KYC, Proof of Payment).

Технологический стек:

- n8n (Self-hosted на Ubuntu/Docker) — архитектура логики и оркестрация API.
- OpenAI API (GPT-4o-mini) — мозги ассистента.
- Green-API — шлюз для стабильной работы с WhatsApp.
- Google Sheets API — база данных (Availability, FAQ, System Prompts).

Результат: Клиент получил полностью автономную систему обработки лидов. Бот
мгновенно отвечает на запросы, красиво форматирует цены с эмодзи и собирает
документы для бронирования, экономя десятки часов работы менеджеров ежемесячно.

#РазработкаБотов #WhatsApp #ChatGPT #OpenAI #n8n #ИнтеграцияAPI #Автоматизация
#ЧатБот #AI #Webhook #GoogleSheetsAPI