Разработка Telegram бота Аукциона авто

Телеграм-бот для поиска авто с европейского аукциона + CRM для менеджера

Разработал Телеграм-бота и удобную веб-панель для украинского автодилера, который занимается подбором и доставкой автомобилей с европейского B2B-аукциона auto1.com, где ежедневно доступны десятки тысяч авто.

Как это работает для клиента

Клиенту не нужно самостоятельно просматривать сотни страниц с автомобилями.

Он просто заходит в Телеграм-бот, выбирает нужные параметры авто:

марка;
модель;
год выпуска;
пробег;
бюджет;
другие важные критерии.

После этого бот автоматически подбирает соответствующие автомобили и отправляет их прямо в Телеграм.

Клиент сразу видит:

фото автомобиля;
цену;
основную информацию об авто;
пробег;
отчет о повреждениях;
дополнительные фото;
видео двигателя, если оно есть.

Если авто понравилось, клиент нажимает кнопку «Хочу это авто», и менеджер сразу получает заявку.

То есть весь процесс максимально прост: клиент не ищет авто вручную, а получает готовые предложения прямо в Телеграм.

Что получил менеджер

Для менеджера была создана отдельная веб-панель, где он видит все, что происходит в боте.

В панели можно просматривать:

всех пользователей;
все заявки на автомобили;
активность клиентов;
историю общения;
статистику по работе бота;
какие авто интересуют клиентов чаще всего.

Также реализован двусторонний чат.

Это означает, что клиент пишет сообщение в Телеграм-боте, а менеджер отвечает ему с веб-панели на сайте. Ответ сразу приходит клиенту в Телеграм.

Менеджеру не нужно постоянно переключаться между разными аккаунтами или телефонами — вся коммуникация собрана в одном месте.

Автоматические напоминания для менеджера

Чтобы заявки не терялись, система ежедневно в 9:00 проверяет, есть ли клиенты, которым менеджер еще не ответил.

Если такие заявки есть, менеджер получает напоминание.

Это помогает не терять потенциальных клиентов и быстрее реагировать на запросы.

Что бот делает автоматически

Бот самостоятельно проверяет аукцион каждые 30 минут.

Если появляются новые автомобили, которые подходят под фильтры клиентов, бот автоматически отправляет их в Телеграм.

Также бот понимает простые сообщения от пользователя. Например, если человек пишет:

«BMW X5 2020»

бот распознает, что пользователь ищет BMW X5 примерно 2020 года, и предлагает сразу создать фильтр для поиска таких авто.

Для быстрого старта также добавлены готовые шаблоны поиска популярных марок:

BMW;
Audi;
Volkswagen;
Mercedes-Benz;
Tesla.

Клиент может запустить поиск буквально в один клик.

Дополнительная автоматизация

Если фильтр клиента долго не находит ни одного автомобиля, бот автоматически пишет ему сообщение и предлагает немного расширить критерии поиска.

Например, увеличить бюджет, добавить другие годы выпуска или рассмотреть похожие модели.

Это помогает удерживать клиента в диалоге и не терять его интерес.

Надежность системы

Для стабильной работы были настроены:

ежедневные резервные копии;
мониторинг ошибок;
логирование работы системы;
автоматический перезапуск сервисов в случае сбоя.

Это нужно для того, чтобы бот и веб-панель работали стабильно ежедневно, даже при большом количестве пользователей и заявок.

Простыми словами

Я разработал систему, которая автоматизирует подбор автомобилей с европейского аукциона.

Клиент получает новые предложения авто прямо в Телеграм, а менеджер управляет всеми заявками, чатами и клиентами через удобную веб-панель.

В результате компания быстрее обрабатывает заявки, не теряет клиентов и тратит меньше времени на ручной поиск автомобилей.