eCommerce магазин ювелирных изделий из Германии

EDELIND - ювелирный бренд из Германии с ассортиментом украшений из золота и бриллиантов. Для таких проектов особенно важны репутация домена и стабильная доставляемость писем, поэтому задачей было выстроить корректную email-инфраструктуру и восстановить эффективность рассылок.
Что требовалось сделать и какие проблемы были у заказчика:
1. Переезд на новый сервис рассылок
2. Настроить инфраструктуру (SPF, DKIM, DMARC)
3. Провести валидацию базы контактов
4. Импортировать email-адреса с доп. полями для персонализации и сегментации
5. Разработать письмо: копирайт, индивидуальный дизайн, адаптивная HTML-верстка
6. Загрузить, настроить письмо, провести тестирование
7. Прогрев IP-адреса и домена
8. Вывести рассылки из спама
9. Настроить постмастера, FBL-отчеты, свой трекинговый домен

Проблемы:
1. Все рассылки на сервисы эл. почты GMX Mail и Web.de попадали в спам, на Gmail частично в спам
2. С даты последний рассылки прошло более 3-х мес.
3. Open Rate был ниже 10%
4. Никогда не проводили "гигиену" базы

После проведения прогрева (рассылок) получили средний Open Rate 20,9%, что в 2,5 раза лучше прежнего.