Бот для приема заявок от заказчиков на определенные виды услуг, можно описать короткую задачу, которую нужно выполнить и прикрепить файлы, в свою очередь заявка формируется и отправляется на e-mail админа с контактными данными отправителя, описанием задачи и прикрепляемыми файлами.