У клиента был B2B-сайт с формами заявок, но часть лидов терялась после отправки формы и не доходила до продаж.
Любые изменения в структуре или CTA вызывали опасения, что конверсия станет хуже.
Я разобрала путь пользователя от страницы до заявки и дальше — до передачи лида в работу, чтобы понять, где именно происходит потеря и что можно менять безопасно.
В результате стало понятно, на каком этапе заявки “обрываются”, и какие элементы воронки требуют доработки, а какие трогать нельзя.
Любые изменения в структуре или CTA вызывали опасения, что конверсия станет хуже.
Я разобрала путь пользователя от страницы до заявки и дальше — до передачи лида в работу, чтобы понять, где именно происходит потеря и что можно менять безопасно.
В результате стало понятно, на каком этапе заявки “обрываются”, и какие элементы воронки требуют доработки, а какие трогать нельзя.