GPT-4 Telegram-бот поддержки для интернет-магазина

Задача: заменить живого оператора поддержки — бот отвечает
на вопросы клиентов 24/7 на основе FAQ и каталога товаров.

Что реализовано:
— OpenAI GPT-4o API с системным промптом под нишу магазина
— RAG-подход: бот ищет ответ сначала в FAQ-базе
— Если не знает → эскалация живому оператору в тред
— Память контекста в рамках сессии (5 последних сообщений)
— Логирование всех обращений в Google Sheets

#ai #gpt4 #telegram #бот_поддержки #openai #автоматизация