Внедрение CRM для B2B в странах Балтии

Аналитическая статья о технических особенностях внедрения CRM-систем для B2B-компаний при выходе на рынки стран Балтии (Эстония, Латвия, Литва).

В материале раскрыты неочевидные аспекты масштабирования бизнеса в ЕС с точки зрения IT-инфраструктуры: от архитектуры данных и соответствия GDPR до автоматизации инвойсинга, работы с НДС и интеграций с локальными сервисами.

Особое внимание уделено:
– техническим требованиям GDPR (хранение данных, управление согласиями, право на удаление)
– специфике B2B-продаж в ЕС (Reverse Charge, проверка НДС через VIES)
– необходимым интеграциям (Smart-ID, Mobile-ID, VoIP, бухгалтерские системы)
– выбору CRM-платформы под разные бизнес-задачи (Pipedrive, HubSpot, Salesforce)