Внедрение CRM в швейной промышленности

"Solmar" - производитель швейных изделий, который успешно работает на данном рынке уже около 10 лет. Компания насчитывает сеть из 10 оффлайн-магазинов и сотни тысяч подписчиков в социальных сетях.

Начальный запрос клиента включал интеграцию всех процессов от поступления сырья до продажи товаров конечному потребителю, а также настройку функциональности по умолчанию для каждой ланки компании.

Это было вызвано следующими требованиями:
Оптимизация работы различных отделов.
Регулирование коллективной деятельности нескольких складов производителя...

В ходе внедрения CRM наши менеджеры провели автоматизацию процесса приема и обработки заказов, а также процесса уведомления клиентов. Таким образом, клиент смог выявить слабые места в управлении компанией, которые изначально не были в поле зрения клиента. CRM также была интегрирована с службой обработки отправлений. Наша команда выполнила настройку вида Kanban для работы склада: товары были добавлены в карточки товаров, что значительно ускорило процессы взаимодействия между подразделениями компании.

Благодаря интеграции CRM производитель швейных изделий "Solmar" смог решить следующие постоянные проблемы с рабочим процессом:
Взаимодействие сотрудников с менеджерами различных отделов стало значительно проще благодаря функциональности режима просмотра Kanban.
"Слабые места" в системе управления были устранены.
Появилась возможность эффективно применять маркетинговые инструменты.