Интеграция CRM с TurboSMS: автоматические Viber и SMS-рассылки

Краткое описание:
Реализована интеграция #CRM с сервисом #TurboSMS для запуска автоматических Viber и SMS-рассылок при изменении этапов в воронке продаж. Решение позволяет автоматически отправлять клиентам транзакционные и персонализированные сообщения без участия менеджеров.

Бизнес-логика автоматизации
Flow 1 — #Viber SMS
Автоматическая отправка Viber-сообщений лидам при переходе на определенный этап воронки продаж.
Цель:
Оперативно информировать лида о статусе заявки / контакта / дальнейших действиях через Viber.
Flow 2 — SMS
Автоматическая отправка SMS-сообщений лидам при изменении этапа воронки продаж.
Цель:
Гарантированная доставка персонализированных сообщений в соответствии с настроенными условиями.

Что именно было реализовано:
Интеграция CRM с TurboSMS через #API (API Key);
Настройка Webhooks в CRM под конкретные этапы воронки продаж;
Формирование и передача JSON-запросов для Viber-сообщений;
Настройка логики триггеров отправки сообщений в зависимости от статуса лида;
Подготовка и подключение шаблонов SMS-сообщений в CRM;
Прохождение верификации Viber-аккаунта для официальных рассылок;
Тестирование отправок и проверка корректности доставки.

Результат для бизнеса заказчика:
Лиды автоматически получают Viber SMS или SMS в соответствии с: этапом воронки продаж и заданными условиями и триггерами;
Менеджеры не тратят время на ручные сообщения;
Повышенная скорость реакции и конверсия на этапах воронки;
Стабильная и масштабируемая система коммуникации с клиентами;
___
Технологии и инструменты:
CRM (вебхуки, статусы, триггеры)
TurboSMS API
Viber Business Messages
REST API (HTTP POST-запросы, JSON, API Key)
Автоматизация рассылок
Транзакционные и персонализированные сообщения
___
#CRM, #RESTAPI, #TurboSMS, #Webhooks, #SMS-рассылка, #Viberрассылка, #Автоматизация, #Воронкапродаж, #Триггеры, #Маркетинговаяавтоматизация