Внедрение Битрикс24 В Компании Gagarin Group

Благодаря установке CRM Битрикс24:

- Фиксация входящих заявок выполняется автоматизированным способом в общей базе данных, после чего заявки распределяются по офисам агентства.
- Коммуникация с клиентами после их обращения через онлайн-консультанта на сайте или лендинге осуществляется в общем чате системы управления компанией.
- На основании зафиксированной информации в чате и записи в CRM формируется лид и назначается ответственный менеджер.
- Менеджеры могут отслеживать источники привлечения по каждому лиду в базе данных.
- Агенты имеют право на просмотр в базе полной информации по тем студентам, которые с их помощью стали клиентами Gagarin Group. Менеджерам агентства открыт доступ к просмотру и редактированию данных по закрепленным за каждым из них студентов в базе Битрикс24.
- Обеспечена коммуникация между сотрудниками из разных подразделений (офисов) компании: персонал получил возможность использовать базовый функционал Битрикс24 (управление задачами, планирование событий в календаре и т.д.).
- Автоматизирован процесс обратной связи со студентами путем использования специального робота, который отвечает на вопросы в онлайн-чате соцсетей, основного сайта или лендингов. Таким образом удалось сэкономить время менеджеров на переписку с потенциальными клиентами.
- Настроен сервис автоматической email-рассылки: в ответ на поступивший запрос робот высылает на e-mail потенциального клиента полный список университетов (при условии заполнения специальной формы на странице основного сайта или лендинга).