Кастдев для запуска нового продукта: сценарии интервью и анализ

Задание

Клиенту нужно было понять мотивацию потенциальных покупателей нового продукта.

Не просто провести телефонные звонки.

А:

составить сценарий интервью;
определить правильные вопросы;
провести глубинные интервью;
отделить факты от предположений;
подготовить выводы для дальнейшей разработки продукта.
Что было сделано
анализ ниши;
подготовка сценария кастдев-интервью;
проведение интервью;
выделение повторяющихся паттернов;
подготовка отчета с рекомендациями.
Результат

Заказчик получил не просто записи разговоров.

Он получил готовую картину:

что для людей действительно важно;
какие страхи мешают покупке;
какие аргументы работают;
что нужно изменить в позиционировании продукта.