Матрица карты путешествия клиента для интернет-магазина (CJM)

Матрица карты путешествия клиента для интернет-магазина женской одежды. Она организует путешествие клиента в формате сетки или матрицы, что позволяет легко отслеживать действия клиента на различных этапах путешествия и выделять точки соприкосновения, болезненные моменты и решения на каждом этапе.