Мойо - CRM, Вебсайт и Мобильное Приложение для интернет-магазина

Moyo является одним из крупнейших украинских интернет-магазинов электроники и бытовой техники. С десятилетней историей компания сейчас владеет 57 магазинами в 32 городах и населенных пунктах страны. Склады и выставочные залы клиентов хранят более 40 000 электронных устройств. Moyo также обрабатывает до 10 000 онлайн-транзакций в день.

Moyo понадобилось как решение для оптимизации, так и разработка новых медиа из-за масштабирования и интенсивности внутренних бизнес-процессов и внешних платформ. Чтобы начать и ускорить трансформацию, мы предложили реализовать три решения: интеграция CRM-системы, разработка нового веб-сайта и мобильного приложения.

Внедрение CRM
Оптимизация бизнес-процессов для управления заказами и данными клиентов
В результате масштабирования бизнеса Moyo решила оптимизировать внутренние и внешние процессы. Необходимо было настроить возможность отображения и анализа статистики по различным параметрам и синхронизировать существующую систему 1С с новой CRM.

Разработка веб-сайта
Снижение нагрузки и полная модернизация веб-сайта
Основной задачей было получить новую индивидуальную платформу не только для снижения нагрузки на систему и персонал, но и для масштабирования интернет-магазина в будущем. Было важно интегрировать ряд дополнительных услуг, чтобы сделать веб-сайт удобным и безопасным для клиентов.

Разработка мобильного приложения
Переход на мобильные продажи и завоевание новых рынков
В какой-то момент Moyo осознала, что клиенты предпочитают покупки с мобильных устройств. Чтобы быть на одной волне с клиентами и удовлетворить их запросы, команда создала мобильное приложение со всеми необходимыми функциями, чтобы пользователи могли легко совершать покупки.