В проекте клиент обратился с проблемой: оба его аккаунта (Instagram и Facebook) были заблокированы из-за подозрения в нарушении правил. Доступ был потерян, стандартные формы апелляции результата не дали.
Мои действия:
Проанализировал сообщение и причину блокировки.
Подготовил 3 варианта апелляционных писем на английском языке.
Отправил обращение через официальные формы Facebook и Instagram, а также через чат поддержки Meta Verified.
Вёл переписку с поддержкой и предоставил запрошенные документы для верификации.
Результат:
Через 5 дней аккаунт Instagram был восстановлен, аккаунт Facebook — через 9 дней. Клиент получил полный доступ и смог продолжить работу в соцсетях.
Стоимость работы:
3000 грн (по 1500 грн за каждый аккаунт).
Мои действия:
Проанализировал сообщение и причину блокировки.
Подготовил 3 варианта апелляционных писем на английском языке.
Отправил обращение через официальные формы Facebook и Instagram, а также через чат поддержки Meta Verified.
Вёл переписку с поддержкой и предоставил запрошенные документы для верификации.
Результат:
Через 5 дней аккаунт Instagram был восстановлен, аккаунт Facebook — через 9 дней. Клиент получил полный доступ и смог продолжить работу в соцсетях.
Стоимость работы:
3000 грн (по 1500 грн за каждый аккаунт).