Платформа CRM и аналитики для салонов красоты

Этот проект представляет собой индивидуально разработанную CRM-платформу для салонов красоты, предназначенную для управления повседневными операциями, персоналом, финансами и отношениями с клиентами в одной системе.

Платформа сосредоточена не только на планировании и администрировании, но и на анализе данных и бизнес-инсайтах, помогая владельцам салонов принимать обоснованные решения на основе реальных метрик, а не интуиции.

Записи и операции:
* Управление записями на основе календаря (виды на день / неделю)
* Быстрый процесс бронирования для администраторов
* Отслеживание неявок, депозитов и отмен
* Графики мастеров и видимость нагрузки
* Обзор операций в реальном времени для администраторов
Управление мастерами и персоналом:
* Расчет заработной платы (комиссия + бонусы + фиксированная оплата)
* Прозрачные разбивки выплат
* История активности по каждому мастеру

Клиентская CRM:
* Централизованная база данных клиентов
* История посещений и отслеживание расходов
* Сегментация клиентов
* Анализ удержания
* Заметки и предпочтения клиентов

Финансы и запасы:
* Отслеживание доходов, расходов и прибыли
* Ежедневные и ежемесячные финансовые сводки
* Категоризация расходов (аренда, материалы, заработная плата, маркетинг)
* Прогнозирование заработной платы
* Запасы расходных материалов

Основное внимание системы уделяется аналитике и бизнес-интеллекту:
Панели KPI:
* Доход за день / месяц
* Средний размер чека
* Объем записей
* Уровень неявок
Аналитика клиентов:
* Риск удержания и оттока
* Частота повторных посещений
* Когорты клиентов с течением времени
Финансовая аналитика:
* Тенденции доходов по сравнению с расходами
* Анализ маржи прибыли
* Разбивка структуры расходов
Аналитика производительности мастеров:
* Доход на мастера
* Уровень возврата клиентов
* Баланс использования и нагрузки

Вся аналитика разработана так, чтобы быть действенной, помогая владельцам салонов улучшать прибыльность, удержание и операционную эффективность.