Работа в службе заботы на проекте «Медиториум»

Оказал услуги по технической поддержке и клиентскому сервису курса «Медиториум», а именно:
- клиентский сервис на getcourse, разбор почты GetCourse и консультации клиентов на платформе;
- клиентский сервис в Telegram, контроль чатов, ответы на вопросы и консультации учеников;
- клиентский сервис в Leeloo, консультации клиентов;
- техническая поддержка по подключению, проверка доступа клиентов, решение проблем/запросов клиентов, помощь в оплате: отправка ссылок на оплату полную, частичную, внутреннюю рассрочку, PayPal;
- передача в другие отделы задач и обратную связь от клиентов для устранения вопросов;
- сбор отзывов;
- сопровождение клиентов на протяжении всего обучения;
- прием и организация оплаты после вебинара.
#getcourse #техподдержка