На основе предоставленных данных о продажах компании за несколько лет произведена RFM-сегментация активной клиентской базы по показателям регулярности покупок, их давности и общей накопительной стоимости, выделены сегменты VIP и выгодных клиентов, найдены потенциально уходящие и спящие клиенты компании, требующие разнонаправленного маркетингового взаимодействия.
Дополнительно была построена карта историй взаимодействия компании с её клиентами, найдены временные промежутки потери и возвратов клиентов в компанию, найдена структура выручки по постоянным (лояльным) и непостоянным клиентам компании
Дополнительно была построена карта историй взаимодействия компании с её клиентами, найдены временные промежутки потери и возвратов клиентов в компанию, найдена структура выручки по постоянным (лояльным) и непостоянным клиентам компании