Схема сквозной аналитики для магазина электроники
Предложила такую схему сквозной аналитики для интернет-магазина электроники. Она позволит следующее:
1) получить полные данные о каждом этапе взаимодействия клиента с бизнесом, учесть возвраты товаров, отмененные заказы, заявки, сделанные по телефону, в чате, в личных сообщениях, комментариях в соцсетях или электронной почте, офлайн-конверсии;
2) узнать, какова средняя стоимость привлечения одного клиента;
3) в срезе многоканальных последовательностей выяснить, какие источники и каналы трафика наиболее рентабельны, а какие убыточны;
4) выяснить, заявки из каких источников чаще всего приводят к продаже;
5) распределить бюджет между рекламными источниками на основе возврата инвестиций в них;
6) выбрать оптимальную модель атрибуции;
7) понять, как следует скорректировать воронку продаж, чтобы обеспечить наибольшую конверсию;
8) выяснить, как оптимизировать работу различных отделов бизнеса (склад, продажи, финансы).
1) получить полные данные о каждом этапе взаимодействия клиента с бизнесом, учесть возвраты товаров, отмененные заказы, заявки, сделанные по телефону, в чате, в личных сообщениях, комментариях в соцсетях или электронной почте, офлайн-конверсии;
2) узнать, какова средняя стоимость привлечения одного клиента;
3) в срезе многоканальных последовательностей выяснить, какие источники и каналы трафика наиболее рентабельны, а какие убыточны;
4) выяснить, заявки из каких источников чаще всего приводят к продаже;
5) распределить бюджет между рекламными источниками на основе возврата инвестиций в них;
6) выбрать оптимальную модель атрибуции;
7) понять, как следует скорректировать воронку продаж, чтобы обеспечить наибольшую конверсию;
8) выяснить, как оптимизировать работу различных отделов бизнеса (склад, продажи, финансы).