Настройка службы поддержки (HelpDesk) в Telegram

Описание проекта:
Для многих онлайн-школ и интернет-магазинов покупка дорогих систем тикетов (Zendesk, Intercom) — это лишние траты. Я разработал систему Службы Поддержки, которая работает прямо внутри Telegram!

Как это работает:

Клиент пишет в вашего официального Telegram-бота (ВашаКомпания_support).

Сценарий в Make (Integromat) мгновенно перехватывает сообщение и пересылает его в закрытую группу ваших менеджеров.

Любой свободный менеджер в группе нажимает "Ответить" (Reply) на это сообщение.

Make отправляет текст менеджера обратно клиенту от лица бота!

Преимущества системы:
Анонимность менеджеров: Клиенты не видят личные номера сотрудников, общаясь только с ботом компании.
Командная работа: Менеджеры работают в одном окне, не мешая друг другу.
Экономия бюджета: Нет абонентской платы за каждого сотрудника! Вы платите только за базовый тариф Make (~$9/мес) или пользуетесь бесплатным тарифом.
Автоматизация нерабочего времени: Бот сам извиняется, если клиент написал ночью, и ставит сообщение в очередь на утро.

Идеально для технической поддержки, отделов продаж и клиентского сервиса малого и среднего бизнеса.

#Make #Integromat #TelegramBot #HelpDesk #Техподдержка #СлужбаПоддержки #Автоматизация #ЧатБот #CRM