Аудит магазина на Rozetka

Клиент: EcoMug (выдуманный бренд экологической посуды)
Тип магазина: Продавец на маркетплейсе Rozetka
Цель аудита: Определить точки роста для увеличения продаж, улучшить видимость товаров и повысить доверие к магазину

1. Общая оценка
Статус магазина: Активный
Ассортимент: ~30 SKU (термочашки, бутылки, наборы)
Рейтинг: 4.4 / 5
Количество отзывов: низкое (менее 3 на товар в среднем)
Визуальная часть: логотип и баннер добавлены, но не в едином стиле

2. SEO и названия товаров
Проблемы:

Названия не структурированы, часто без ключевых слов:
"Термочашка 450 мл синяя" вместо
"Эко термочашка EcoMug 450 мл, синяя, нержавеющая сталь, термокружка с крышкой"

Рекомендации:

Использовать шаблон названий: [Категория] [Бренд] [Ключевые параметры]

Анализировать запросы через поиск Rozetka и Google Trends

3. Описания и характеристики
Проблемы:

Часто использовано 2–3 общих предложения без преимуществ, без форматирования

У части товаров не заполнены характеристики (не фильтруются в категориях)

Рекомендации:

Добавить уникальные описания с фокусом на:

УТП (экологичность, гарантия, стиль)

Как ухаживать за товаром

Какие проблемы решает (например: “не протекает, удобно в сумке”)

Полностью заполнить технические характеристики (вес, объем, материал, страна и т.д.)

4. Фото и визуальный контент
Проблемы:

Некоторые фото — на белом фоне без контекста, часть размытая

Отсутствует lifestyle-контент

Рекомендации:

Минимум 4–5 фото на товар:

1–2 на белом фоне

2–3 в интерьере или в руках

Создать одну инфографику с преимуществами (например: “сохраняет тепло до 8 часов”)

5. Отзывы и доверие
Проблемы:

Низкое количество отзывов, ни одного с фото

Часть товаров не имеет взаимодействия

Рекомендации:

Активно стимулировать клиентов оставлять отзывы (через email, вложения в посылку)

Самостоятельно отвечать на вопросы в карточках товаров

6. UX магазина
Плюсы:

Наличие логотипа, названия, баннера — бренд узнаваем

Доставка и гарантии заполнены

Присутствует категоризация: “Термочашки”, “Наборы”, “Бутылки”

Минусы:

Баннер не адаптирован под мобильные устройства

Названия категорий не выделяют УТП бренда

Рекомендации:

Добавить адаптивный баннер с текстом (например: “Термочашки, которые держат тепло 8+ часов”)

Сделать акцент на подарочных наборах в сезонные периоды

7. Продажи и логистика
Обнаружено:

Часть товаров имеет статус “отсутствует” — это снижает общий рейтинг магазина

Нет быстрой реакции на заказы (ручная обработка 12–24 часа)

Рекомендации:

Использовать автообработку заказов (через CRM или Rozetka API)

Следить за наличием — лучше убрать неактуальные товары

Добавить популярные опции доставки: Укрпочта, адресная

Вывод
Сильные стороны:

Бренд имеет потенциал, есть своя визуальная айдентика

Рейтинг магазина достаточно высокий

Продукт интересный, нишевый

Что улучшить в ближайшее время:

Структурировать названия товаров и SEO

Полностью заполнить описания и характеристики

Работать над визуальным контентом и отзывами

Автоматизировать обработку заказов