AI-система автоматизации Telegram-продаж и клиентских коммуникац

Разработал AI-driven платформу для автоматизации коммуникации с клиентами через Telegram, включая AI-ботов, обработку заявок, уведомления, realtime-статусы и автоматические сценарии взаимодействия.

Система включала:
— Telegram-ботов для клиентов и операторов;
— AI-обработку входящих сообщений;
— автоматическое распределение заявок;
— realtime уведомления и статусы;
— интеграции с CRM/API;
— систему аналитики и мониторинга;
— automation pipelines для обработки клиентских сценариев.

Особое внимание уделялось:
— скорости ответа;
— отказоустойчивости;
— low-latency архитектуре;
— масштабируемости;
— стабильной работе при высокой нагрузке.

Результат:
— значительное снижение ручной нагрузки операторов;
— ускорение обработки заявок;
— автоматизация рутинных коммуникаций;
— стабильная работа realtime-инфраструктуры;
— готовность системы к масштабированию.

Технологии:
Node.js, Go, Telegram API, WebSockets, Redis, PostgreSQL, Docker, AI Integrations