Подписываем аккаунт на нужные группы, каналы. Задаем список ключевых слов.
При обнаружении нового сообщения, в котором есть нужное слово, бот присылает в общую группу (в которой администраторы и менеджеры) уведомление о данном сообщении со всеми данными (чат, пользователь, текст сообщения) и ссылки.
Менеджер принимает в работу (жмет "обработать"), ему в личку бот присылает копию уведомления с кнопкой "готово", с помощью которой менеджер может отметить выполнение задачи. В общем чате внизу сообщения указывается кто из менеджеров ответственный за него (кто принял в работу).
Удалять сообщения могут только администраторы.
Также админам доступно меню со статистикой по менеджерам, выгрузка базы в csv файл, управление ключами и др.
При обнаружении нового сообщения, в котором есть нужное слово, бот присылает в общую группу (в которой администраторы и менеджеры) уведомление о данном сообщении со всеми данными (чат, пользователь, текст сообщения) и ссылки.
Менеджер принимает в работу (жмет "обработать"), ему в личку бот присылает копию уведомления с кнопкой "готово", с помощью которой менеджер может отметить выполнение задачи. В общем чате внизу сообщения указывается кто из менеджеров ответственный за него (кто принял в работу).
Удалять сообщения могут только администраторы.
Также админам доступно меню со статистикой по менеджерам, выгрузка базы в csv файл, управление ключами и др.