Телеграм-crm-бот для службы доставки воды

Реализован полнофункциональный Telegram-бот для управления заказами доставки воды. Бот обеспечивает автоматизированное взаимодействие с пользователем, позволяя заказывать воду, отслеживать статус заказов и управлять адресами доставки без необходимости в ручном контроле.

Бот предлагает удобный и интерактивный интерфейс в Telegram, поддерживая многошаговые процессы через FSM и интеграцию с Google Sheets для хранения данных.

Основные возможности:

Регистрация пользователей — сбор полного имени, телефона и адреса доставки

Оформление заказов — поддержка многошагового процесса заказа воды (19L)

Автоматическое подставление адреса — для повторных заказчиков адрес предлагается автоматически

Просмотр собственных заказов — пользователь может проверять статус своих заявок

Поддержка донатов через Telegram Stars — возможность поддержать сервис

Блокировка пользователей — реализовано middleware для черного списка

Асинхронная работа — эффективная обработка запросов пользователей

Интеграция с Google Sheets — сохранение данных о клиентах, заказах и черном списке

Технологический стек:

#Python — основная логика проекта

#Aiogram 3 — реализация Telegram-бота и FSM для пошагового взаимодействия

#Google Sheets (gspread) — хранение и обработка данных клиентов и заказов

#Asyncio — асинхронная работа с ботом и Google Sheets

#Telegram Payments (Stars) — реализация донатов

Стабильная и масштабируемая архитектура, модульная структура

Проект разработан с акцентом на надежность, удобство для пользователя и возможность дальнейшего масштабирования. Решение подходит для индивидуального использования или коммерческого сервиса доставки воды.