Внедрение Битрикс 24

До внедрения битрикс клиент работал с лидами, которые передавались из Лид формы фейсбука в Гугл таблицу. С большим потоком Лидов становилось все тяжелее работать, отмечать историю взаимодействия с клиентами а также вовремя перезванивать или сбрасывать необходимую информацию заинтересованным Лидам. Со стороны руководителя была проблема в контроле обработки Лидов, не было понимания кто с кем работает и работает ли вообще, крайне сложно было быстро отследить конверсию из Лидов в сделки и анализировать причины отказа.
Внедрение битрикс24 позволило закрыть эти проблемы. Стало наглядным общее количество Лидов, кто их менеджеров за кого ответственный и кто лучше переводит Лиды в сделки. Благодаря отчетам по отделу продаж руководителю проще контролировать процессы и оперативно вносить правки в работу менеджеров. С сайта увеличилось количество обращений, благодаря кнопке битрикса с открытыми линиями. В будущем планируется активное использование инструментов CRM маркетинга при достижении определенного объема клиентской базы.