Где терялись заявки на B2B-сайте

У клиента был B2B-сайт с формами заявок, но часть лидов терялась после отправки формы и не доходила до продаж.

Любые изменения в структуре или CTA вызывали опасения, что конверсия станет хуже.

Я разобрала путь пользователя от страницы до заявки и дальше — до передачи лида в работу, чтобы понять, где именно происходит потеря и что можно менять безопасно.

В результате стало понятно, на каком этапе заявки “обрываются”, и какие элементы воронки требуют доработки, а какие трогать нельзя.