Без стандартов и общих правил работы - бизнес теряет определенный процент потенциальной прибыли. И теряет! Поэтому, для улучшения общих условий труда необходимо иметь хотя бы папку правил работы и перечень обязанностей работника. Также, что есть надёжное - система мотивации.