За роки у професії копірайтера я зрозумів, що фриланс — це насамперед вміння спілкуватися з замовниками. Ви можете бути першокласним спеціалістом, але якщо не вмієте продати свої послуги, то ваші вміння ніхто не оцінить.
Конкуренція в копірайтингу досить висока, більшість виконавців професійно та якісно пишуть тексти. Але значно більше замовлень отримують ті, хто вміє доречно та переконливо запропонувати свої послуги. Тому текст ставки на сервісі суттєво впливає на те, чи помітить вас клієнт з-поміж інших виконавців.
Чому в копірайтингу текст ставки такий важливий
Робота копірайтера передбачає вміння обробляти та аналізувати текст, правильно розуміючи його зміст, підтекст, контекст тощо. Завдання від клієнта — це теж текст, тому проблем бути не повинно, правда ж? Але це не зовсім так.
Добре, коли замовник чітко розуміє, який результат йому потрібен. У такому разі ставка пишеться ніби сама: ви переконливо доводите, що саме ваші вміння йому підходять. Замовник погоджується і проєкт ваш.
Але буває і так, що ТЗ нечітке, неінформативне або надто коротке. Тоді потрібно застосовувати ще одну із професійних суперсил копірайтера — читати поміж рядків. Наприклад, якщо замовлення виглядає так: «Треба тексти для блогу», то необхідно уточнити інформацію про цільову аудиторію, тематику та стиль цього блогу.
Навіть на нечітке та малоінформативне завдання можна зробити вдалу ставку. Але без індивідуального підходу тут не обійтися.
Наприклад, якщо вам не зовсім зрозумілі деталі, можна:
- Ретельніше проаналізувати профіль клієнта. Зокрема, звернути увагу на попередні проєкти. Часто там є посилання на конкретний сайт/продукт/сторінку чи інші деталі, про які замовник не сказав у завданні.
- Розпочати обговорення проєкту у відповідному полі. Так ви дізнаєтеся все необхідне особисто від замовника. Проте на швидкі відповіді чекати не варто, і пам’ятайте, що пропозиції там писати не можна.
- Вказати на незрозумілі моменти в тексті ставки. Доречні та влучні запитання разом із зацікавленістю проєктом та його деталями можуть спонукати замовника обрати саме вас.
Пам’ятайте, що ставка — це вже частина співпраці, яка показує, наскільки уважно та відповідально ви ставитеся до побажань клієнта і як вмієте переконувати текстом. Оскільки ви копірайтер, то до вашого відгуку — його грамотності, логічності та вміння продавати — очікувано буде більше уваги.
Ставка, яка не спрацює
Насамперед зазначу, що є такі замовлення, ставку на які навіть не варто писати. Наприклад, коли бюджет занижений чи зміст не відповідає правилам Freelancehunt. Тут ваше завдання — поскаржитися, щоб модератори видалили це замовлення.
Але навіть для нормальних і перспективних проєктів ставка може не спрацювати. І причина часто не в тому, що клієнти занадто перебірливий. Копірайтери, особливо початківці, у ставках часто припускаються низки помилок.
Неграмотний та неструктурований текст
Граматичні, орфографічні та пунктуаційні помилки у ставці змушують замовника задуматися: «А як же він/вона тоді пише тексти?». Коли до вас звертаються як до спеціаліста з написання контенту, то очікують грамотності вже з першої взаємодії.
Якщо текст ставки виглядає як суцільне полотно без абзаців і логіки, це наштовхує на думку, що результат співпраці виглядатиме так само. Це ускладнює сприйняття інформації, а тому дуже ймовірно, що клієнт навіть дочитає такий відгук.
Шаблонна ставка
Коли ви пишете під усіма замовленнями одне й те саме, то не дуже розраховуйте на відповідь. Шаблонний та неадаптований до завдання замовника текст натякає на те, що ви:
- не читали ТЗ, а отже точно не зрозуміли, що потрібно клієнтові;
- хочете просто закрити ставку, а не справді допомогти замовнику;
- схильні до шаблонного підходу, тому контент від вас теж буде таким;
- не поважаєте час замовника, бо він змушений читати неінформативні відгуки.
Клієнт обирає не тільки ваші вміння, а й підвищену увагу та залученість. Персоналізований відгук показує, що контакт відбувся.
Нерелевантні приклади робіт
Нерелевантні приклади робіт у тексті ставки зменшують ваші шанси отримати замовлення. Клієнт із запитом на матеріали технічної тематики не повинен читати художні твори. Це нормально, що ви можете не мати подібних робіт у портфоліо. Але краще нічого не показати, ніж показати зовсім не те.
Те саме стосується й закликів дивитися роботи в портфоліо на сервісі. Треба бути конкретним і пропонувати саме те, що цікавить потенційного замовника.
Текст ставки занадто довгий чи короткий
Часто за переліком навичок, тематик та успішних співпраць копірайтери забувають про основну ціль ставки. Потрібно переконати клієнта обрати саме вас. І для цього йому не обов’язково знати сервіс, яким ви перевіряєте оригінальність текстів.
Надто короткий текст натомість часто малоінформативний, тому дуже загальний і не показує ваших переваг. «Готовий/готова виконати», особливо коли це єдине, що є в ставці, не дає жодної корисної інформації, щоб замовник міг зацікавитися.
Ігнорування умов або запитань з ТЗ
Клієнти в ТЗ часто просять чітко вказати вартість, терміни виконання чи приклади робіт.
Нерідко для перевірки виконавців замовники пишуть запитання, на які треба відповісти, або якісь кодові слова, які потрібно написати в ставці. Якщо ви ігноруєте такі вимоги з ТЗ, то або неуважно читали завдання, або ж не надто зацікавлені в цій роботі.
Невідредагована ШІ-ставка
ШІ, як допоміжний інструмент, можна й варто використовувати в роботі, зокрема й для спілкування із замовником. Але перед публікуванням тексту ставки уважно перечитайте, що саме ви відправляєте.
Фокус на собі, а не на завданні
Ваші вміння й досвід — це важливо, але клієнта цікавить інше: яку саме проблему ви вирішите і який результат він отримає. Перелік навичок без зв’язку з ТЗ виглядає як резюме, а не як відповідь на конкретний запит.
Текст без CTA
За допомогою Call To Action ви ще раз чітко можете запропонувати свої послуги. Прямий заклик до дії покаже замовнику, що ви вже готові до співпраці. Варто також додати до тексту ставки запитання щодо деталей ТЗ, якщо вони виникають. Так з’явиться додатковий «гачок», який може спонукати клієнта звернутися до вас.
Яка ставка матиме шанс на успіх
За даними дослідження Freelancehunt, під час вибору виконавця клієнти звертають увагу насамперед на конкретні маркери довіри: релевантні роботи, ціну, терміни та рейтинг.
Менше половини з них детально аналізують текст ставки. Але саме він стане ключовим, якщо всі попередні параметри в копірайтерів приблизно на однаковому рівні. Розуміючи, що насамперед цікавить замовників у пропозиціях виконавців, у ставці варто:
- Показувати релевантні роботи. 1–2 доречні кейси з коротким поясненням працюють краще за велике портфоліо, в якому непросто зорієнтуватися та знайти потрібні приклади.
- Ставити справжні ціни на послуги та вказувати реалістичні терміни виконання. Звичайно, є завдання, які важко оцінити відразу. Тоді краще зазначити приблизний діапазон вартості та часу. Прозорість щодо цих параметрів показує, що ви розібралися в суті завдання та не обіцяєте «швидко й недорого».
- Фокусуватися на користі, яку ви пропонуєте замовнику. Не тільки «я вмію», але й «ви, як мій клієнт, отримаєте». Покажіть, яку проблему вирішите, й чому саме ваш підхід буде найкращим варіантом.
- Пам’ятати, що текст від копірайтера навіть у ставці вже оцінюється як професійне вміння. В ньому ви показуєте, як вибудовуєте структуру та логіку, добираєте переконливі слова та грамотно їх оформлюєте. Якщо текст слабкий або шаблонний, клієнт не очікуватиме високої якості роботи.
Перспективна ставка має не тільки показувати вашу користь для проєкту, а й водночас давати відчуття, що співпраця буде легкою. Не варто намагатися бути занадто експертним, перевантажуючи клієнта професійною термінологією. Так ви здаватиметеся радше зарозумілим, ніж професійним. Адаптуйтеся до потреб замовника й говоріть з ним однією мовою.
Наостанок
Показую трохи залаштунків: що працювало у мене:
Я не можу обіцяти, що ці поради 100% зроблять вас саме тим, кого щоразу обиратимуть. Тут багато залежить від замовника та його очікувань щодо ціни, термінів, якості. Хоч ідеального рецепта не існує, все ж без наведених у статті помилок ви точно матимете більше шансів на успіх.